今回はヘブンさんからのお題です。待ち合わせで女性と対面した時にタイプと違ったら断わる、もしくは別の女性にチェンジするのは問題ないとお客様には伝えています。その際、キャンセル料やチェンジ料金なども徴収しません。モザイクがかけられていて実際の顔が分からない女性と会うのですから当然のことと考えています。以前に待ち合わせで会った際に顔や姿を見てキャンセルになった女性が「キャンセル料金をとらないなんておかしい」と言ってきたことがありますがどこまで図々しいのだ、と思いました。会った時に女性がタイプと違っていても、お客様が女性に面と向かって「タイプではないからお引き取り下さい」と言うことはまずありません。お客様からしたら非常に言い難いものです。それを言うというのはよほど、想像を超える不快感と絶望感をお客様に与えたということです。その上にキャンセル料をよこせなんて言えるわけないです。お客様の中には「女性に悪いからキャンセル料を払います」という人もいますが「お気持ちだけで結構です」とお断りしています。ただし、ホテルに入室してからのキャンセルに関してはサービスが開始された後のキャンセルと捉えられますので普通にプレイ料金を頂きます。ただ、入室してからのキャンセルは今までにありません。



