こんにちは!求人部コナンです😊お仕事を始めたばかりの頃に、誰もが一度はぶつかる悩み。
それが「会話が続かない」という不安です。
今日は、そんな悩みを乗り越えたキャストさんのエピソードを紹介します。
🧠 沈黙が怖かったあの頃
入店したばかりの頃、会話の途中で沈黙ができると焦ってしまっていたキャストさん。
何か話さなきゃ、楽しませなきゃと空回りして、逆に会話が不自然になってしまうこともあったそうです。
でもある日、常連のお客様から言われた一言で考え方が変わりました。
「無理に話さなくていいよ、落ち着く空気もいいから」
その瞬間に、沈黙は“失敗”じゃなく“安心の時間”でもあると気づいたそうです。
💬 会話はキャッチボールではなく空気づくり
会話を続けることよりも、相手が話しやすい空気を作ること。
それが一番大切だと気づいてから、接客が一気に楽になったとのこと。
たとえば、相手の話に「それ、どんな感じなんですか?」と一言添えるだけで、
自然に会話が広がっていくようになったそうです。
焦って話題を探すよりも、相手の言葉に興味を持って返すことで、
会話の流れが穏やかになっていきました。
🌸 沈黙も信頼のサインになる
経験を重ねるうちに、沈黙を怖がらなくなったキャストさん。
今では、お客様が落ち着いて過ごしてくれる時間そのものが信頼の証だと感じているそうです。
「話さなくても居心地がいい」と言われたとき、
初めて自分の接客スタイルに自信を持てたと話してくれました。
💴 本日のお給料は?
この日は、本指名2本+パネル指名+フリー1本で合計【69,000円】✨
以前よりも自然体で会話できるようになり、リピーターが増えているそうです。
「無理にしゃべらなくても、ちゃんと伝わるものがあるってわかりました😊」
💐 まとめ
会話をつなぐことが目的ではなく、
お客様が安心できる空気をつくることが本当の“接客力”。
沈黙を恐れず、自然体でいられること。
それが、リピートにつながる一番の魅力になります。
焦らず、自分のペースで会話を楽しんでいきましょう🌸
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