同じお客様でも“次に繋がる人・終わる人”の差
アネステ谷9店 マネージャーのやまちゃんです!!
今日は求人のページをご覧くださってありがとうございます!
突然ですが!!!
同じお客様に入っても、
“また来てもらえる女性”と“その場で終わる女性”がいます。
この差って、実はかなり大きくて
リピートがあるかどうかで収入は安定感ごと変わります。
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まず前提として、
当店は初めての女性割もあるので新規のお客様が入りやすい環境です。
だからこそ大事なのが、
“その1回を次に繋げられるかどうか”
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そこで活きてくるのがアンケート
実際にお客様の声を取っているので、
・どこが良かったのか
・どこを改善すればいいのか
ここがちゃんと見えるようになっています。
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リピートに繋がる女性は、
この“ちょっとした改善”をちゃんと拾ってる女性。
逆に終わる女性は、
なんとなくで終わってしまって次に活かせてないことが多いです。
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特別なテクニックが必要というよりも、
・お客様の印象に残る接客
・「また来たい」と思わせる一言
・小さい改善の積み重ね
この辺りをやってるかどうかで差がつきます。
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最初の1回をどう終わらせるかで、
次があるかどうかが決まる。
ここを意識するだけで、
単発→リピートに変わっていきます👌
とお伝えくださるとスムーズです♪

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