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こんばんは
セレブ受付ペコです！
ゲルマニアをご利用のお客様にお知らせです
本日、とても悲しい(というか腹立つ)出来事があり……
お客様には知っておいていただきたいと思い、日記に書かせていただきます
特にドコモのケータイをお使いのお客様
ゲルマニアの電波の悪さはご承知だとは思いますが
何度も何度も改善をお願いしておりますがいまだに電波が悪いままです
お客様の中には一旦お部屋の外に出て
お部屋番号のお知らせのお電話をされる方もいらっしゃると思いますが
ゲルマニアの従業員の方いわく
「敷地内で電波の入る場所が見つからなければ、外出扱いです。料金を一旦預けてから外に出てください」とのことでした
今日はなぜか駐車場でも電波の入りが悪く、下の駐車場まで降りて(それでも敷地内だと思うんだけど)
店にお部屋番号の電話をして
戻って来たら入室を拒否された
との事案が発生しました
ホテルの従業員さんいわく
「お部屋を見てから帰る人がいらっしゃるから、そうだと思って警察に通報するところだった」とのことでした
フロントに外に出るとの連絡をして
お部屋に戻ってくるまで
5分ほどの時間で入室拒否です
お部屋に戻ってきたにも関わらず……
従業員さんから、かなり強い口調で入店拒否ととれるような言い方をされ
話のしようもなく…他のホテルに移動されました
店から問い合わせの電話をしたところ
警察沙汰くらいの勢いでまくし立てられ
ペコ……キレました(￣▽￣;)
セレブがゲルマニアの利用をお断りされることがあったらすみません(￣▽￣;)
まぁ、話し合いの末
ホテル側の言い分は先程お知らせした
｢敷地外に出られると、外出扱いになりますのでその場合は料金を預かります｣と言うことで
ゲルマニアをご利用のお客様にご理解を促していただくと言うことでした
セレブとしては
「早急な電波状況の改善と、お客様への対応の改善」をお願いしました
実際、今回の件は
電波状況の悪さが招いたトラブルですので、キッチリ意見を言わせていただきました
皆さま、お気をつけてご利用くださいませ
ありがとうございました
受付ペコでした
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