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店長ブログ
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自販機の前でいきなり聞かれました。 「店長、ボーナスってあるんですか？」 微糖のコーヒーのボタンを押した瞬間だったので、 指が止まりました（笑） ちなみに昼間はまだ暑いのに、夕方の大宮、急に風が涼しいんですよ。 先週まで半袖で待機室の冷房ガンガンだったのに。 それはさておき。 答えとしては、あります。 うちは入店のお祝いと、それとは別にボーナスの仕組みがあります。 毎月どーんと出る会社のボーナスみたいなイメージとはちょっと違うんですけど、 「頑張った月に何も無いのは寂しいよね」って形にしたやつです。 ここで金額を書くと急に求人広告っぽくなるので書きません（笑） 聞かれたら普通に説明します。 その子、学校の後期の学費がそろそろで、 「短い時間でどこまでいけるか知りたい」って言ってました。 週1でも月1でも来れる日に来てる子で、 テスト期間はまるっと消えます。 で、終わるとしれっと戻ってくる（笑） ノルマも罰金も無いので、それで全然いいんです。 正直、ボーナスより先に喜ばれるのは日払いだったりします。 帰りに手に持って帰れるって、やっぱり強いみたいで。 「今日の分、今日もらえるの本当に助かります」 って言われたことが何回あったか。 で、コーヒーの話に戻るんですが、 結局その日、私は微糖を押したつもりでブラックが出てきました。 ボタンの位置、変わってませんかあれ。 気になることは何でも聞いてくださいね。自販機の前でも答えます。
「前にやってたんですけど、ブランクあって…」 この一言、月に何人から聞くんだろうってくらい聞きます。 だいたい皆さん声が小さい（笑） 電話越しでも分かるんですよ、申し訳なさそうにしてるの。 先週も、2年空いたっていう子が面接に来てくれました。 アイスコーヒー飲みながら、開口一番が「たぶん、もう前みたいには動けないです」。 いや、前みたいに動かなくていいんです。 その子、初日は3時間だけ入って帰りました。 翌週は5時間。今月は自分で「金曜だけ増やします」って言ってきました。 誰も急かしてないのに、勝手にペースが戻っていくんですよね。こういうの、何回見ても面白い。 経験があるって、こっちからすると本当にありがたいことで。 接客の勘とか、お客様との距離感とか、忘れたつもりでも意外と体に残ってます。 ただ、前のお店が合わなかったから離れた、って子もいる。 その話は聞かせてください。同じ思いはさせたくないので。 週1でも月1でも、うちは怒りません。 そこだけは先に言っておきます。
先週、面接に来た子に聞かれました。 「未経験なんですけど、マニュアルとかあるんですか？」 あります、と即答しまして。 その場で事務所の棚をガサガサ探したんですが、これが出てこない（笑） 5分くらい引き出しを開けたり閉めたりして、結局スタッフが「店長、それデスクの上です」と。 いちばん見えるところに置いてありました。 かっこ悪い。 で、渡したら彼女、その場で最初の1ページだけ読んで顔を上げて、 「意外と、普通ですね」 って言ったんですよ。 そう、普通なんです。 挨拶とか、時間の見方とか、困ったときにどこへ連絡するかとか。 特別なことは書いてません。 未経験の子って「覚えることが山ほどあるんじゃないか」って身構えて来るんですけど、実際は初日にいきなり全部覚える人なんていないので。 分からなくなったら聞いてくれれば、誰かが必ず出ます。 そのためにスタッフがいるので。 ちなみに講習についても、面接のときに何をどこまでやるか全部お話ししてます。 聞かないと分からないまま進む、みたいなことはしません。 その日彼女、帰り際にアイスコーヒー飲みながら「思ってたより怖くなかったです」って笑ってました。 雨降りそうだったので傘貸しました。まだ返ってきてません（笑） 9月も後半ですけど、まだ昼間は普通に暑いですね。 聞きたいことがある人は、聞くだけ聞いて帰ってもらって全然かまわないので。
事務所の電卓が壊れました。 正確に言うと、7のボタンだけ効かない。 これ、地味に一番困るやつです。 7が押せないと計算が一切成立しない。 スタッフが「たまに押せます」って言うんですけど、たまに押せる電卓って何ですか（笑） で、結局スマホで計算してます。最初からそうしろって話なんですけどね。 昨日の夜、窓開けたら急に涼しくてびっくりしました。9月も半ば過ぎるとさすがに変わりますね。数週間前まで事務所のエアコン下でみんな溶けてたのに。 そういえば去年の秋口に面接に来た子が、椅子に座ってすぐ「来月までに、いくら要るんです」って金額をメモ用紙に書いて出してきたことがありました。 しゃべるより先に、紙。 たぶん口に出すのがしんどかったんだと思います。 そういう時、私は理由を掘りません。聞かれたくない話を掘られるのが一番きついのは、自分が一番わかってるので。 かわりにやったのは、その紙の横に「何日までに」と書き足して、じゃあ何日出ればそこに届くか一緒に数えたことだけ。 電卓は当時ちゃんと生きてました。 数字が見えた瞬間、その子の肩がすっと下がったのを覚えてます。無理かも、じゃなくて、これならいける、に変わる瞬間って顔に出るんですよね。 事情は人それぞれで、うちは誰も詮索しません。 急いでる人ほど、まず計算からです。 新しい電卓、今週中には届く予定。7、頼むぞ。
事務所で雑談してたら、若いスタッフが急に 「あの子、みんな応援しますよね」 って言い出しまして。 誰の話か全員一瞬でわかったので、ちょっと考えてみました。 応援される子の特徴。 顔とか若さとか、そういう話じゃないです。 そこは正直あんまり関係ない。 共通してるのは 「ありがとうございます」を言うのが早い これだけ。笑 ドリンク渡した時とか、送迎の車おりる時とか。 仕事だから当然なんですけど、言われるとスタッフは普通にうれしいので、次も何かしたくなる。単純です。 もうひとつは、ちゃんと帰ること。 昼に別の仕事してる子がいて、その日は17時からの3時間だけ。 終わったら「明日早いんで帰ります！」ってサッと帰る。 延長も無理しない。 最初は「もっと入らなくて大丈夫ですか」って心配したんですけど、本人が 「本業つぶしたら意味ないんで」 ってキッパリ言ってて。 それ聞いて、なんかこっちが納得しちゃいました。 自分の生活のラインを自分で決めてる子は、無理してないから機嫌がいい。 機嫌がいい人のまわりには、なぜか人が集まる。お客様もスタッフも。 逆に、頑張りすぎて笑えなくなってる子を見ると、こっちも申し訳なくなるんですよね。 9月も半分すぎて、朝晩ちょっと涼しくなってきました。 体調くずしやすい時期なので、掛け持ちの子はほんとに無理しないでほしい。 うちは週1でも月1でも文句ひとつ言いません。 むしろ「今月これだけです」ってハッキリ言ってくれる子のほうが、シフト組むの楽です。笑
「後期の学費、どうしよう」 9月に入ってから、この手の相談がなぜか続いてます。 先週面接に来た子は、最後までリュックを膝に抱えたままでした。中身、後期の教科書だって。買ったばかりで置いてくるのが不安だったらしいです（笑） 掛け持ちしてるバイトのシフトが減って、思ってた計算が崩れちゃったとのことでした。 「週1でもいいんですか？」って、その子に3回聞かれました。 いいですよ、ほんとに。月1の子もいるし、テスト期間はまるっと休む子もいます。3時間だけ入って帰る日があってもいい。 その子は今、授業のない曜日にちょこっと入ってます。この前「今月分、払えました」ってLINEくれて、なんかこっちが嬉しくなっちゃった。 短い時間でどうにかしたい、っていう理由。全然かっこ悪くないと思ってます。 残暑がまだしぶといので、行き帰りの水分だけは忘れないでね。 話だけ聞きたいって人も、うちは普通に来ます。
待機室の冷蔵庫を開けたら、麦茶が空でした。 朝入れたばかりのやつです。まだ夕方。 誰が飲んだとかじゃなく、単純にみんな喉が渇いてるんですよね。9月も半ばなのに、大宮、まだ普通に暑いし。 うちの待機室に置いてあるのは、だいたい麦茶とお茶、水、あとコーヒーとカフェオレのあたり。炭酸が欲しいって声が多かった時期に何本か入れてみたら、これが妙に人気で、今も切らさないようにしてます。あとホットの紅茶。夜になると急に減る。 先週、二年ぶりに戻ってきた子がいて。 復帰初日、待機室でオレンジジュース飲みながら「ここ変わってないですね」ってぼそっと言ってました。いや、壁紙も冷蔵庫も替わってるんだけどな、と思いつつ、たぶん空気の話なんだろうなと。 その子が前にいたお店では、待機室の飲み物が自腹だったらしいです。ペットボトル持参で、コンビニ寄ってから出勤してたって。 そういう話を聞くたび、ちょっと切なくなる。 飲み物一本で人生変わるわけじゃないですよ。でも、ブランクあけで緊張してる子が、冷えた麦茶を一口飲んで「ふう」って息つく瞬間って、けっこう大事だと思ってます。 ちなみに店長は基本ブラックコーヒーです。 女の子から「それ苦くないんですか」ってよく聞かれるけど、苦いです。普通に苦い。カフェオレ飲みたい日もある。でもなんとなく格好つけて十四年です。 リクエストあれば言ってください。だいたい入れます。炭酸も含めて。 出戻りの子、うちけっこう多いですよ。麦茶は減るけど、歓迎します。
昨日の夜、店の前を掃除してたら急に金木犀のにおいがして。 どこの家の木なんだろう、毎年この時期に大宮駅の裏あたりを歩くと必ず香るんですよね。あれ嗅ぐと「あ、今年もあと3ヶ月半か」って急にソワソワする。自分だけですかね。 で、9月って服装が一番むずかしくないですか。 昼間はまだ半袖でいけるのに、夜10時すぎると腕がスースーする。先週、面接に来てくれた子が半袖のTシャツ一枚で、帰りに「寒くないですか？」って聞いたら「完全に見誤りました」って笑ってました。ロッカーにあった予備のブランケット貸して帰ってもらったんですけど、次の日ちゃんと畳んで返しに来てくれて。そういうとこ、いい子だなあと思う。 その子、働くこと自体がほぼ初めてで、面接でも最初ずっと下向いてたんですよ。声も小さくて。 でも「何が一番こわい？」って聞いたら、「稼げないことより、何をしていいか分からないまま立ってる時間がこわい」って。すごい正直だなと思って。それ聞けただけで、こっちは何を説明すればいいか分かるんですよね。分からないことが分からない、って一番しんどいので。 今はまだ緊張しながらですけど、この前廊下ですれ違ったとき「おはようございます」って先に言われました。9月の間にそれだけ変わる子もいる。 そろそろ暖かい飲み物が美味しい季節だし、待機室のポットにココア足しておきますね。 全部初めてでも、聞いてくれれば最初から説明します。それが自分の仕事なので。
「休日の写真ください」と言われたので、カメラロールをさかのぼってみたんですけどね。 ほぼ食べ物でした(笑) ラーメン、ラーメン、なぜかコンビニの唐揚げ。 唯一まともだったのが、先週の休みに行った鴻巣のコスモス。まだ咲き始めで、思ってたより花がまばらだったんですよ。それでも風が涼しくて、けっこう長いこと座ってました。9月のこの時期、日なたはまだ暑いのに、夕方になると急に秋の匂いがする。あの切り替わる瞬間が毎年好きです。 で、帰り道に一本だけ電話が来て。 以前うちにいた子でした。今は昼の仕事に戻ってて、「来月で全部返し終わります」って報告。用件はそれだけ。 入ってきた頃は、返済日を指折り数えてるような顔してましたよ。面接のとき、開口一番に「いつからお金もらえますか」って聞かれたのを覚えてます。うちは完全日払いなので、その日の分はその日にお渡ししますって答えたら、ちょっと肩の力が抜けたみたいでした。金額の話より、"いつ入るか"のほうが大事な時ってあるんですよね。 そこから半年ちょっと。 電話を切ったあと、なんとなくコスモスをもう一枚撮りました。ピントが手前の草に合ってて、完全な失敗写真です。でも消してません。 今まさに数字とにらめっこしてる人がいるなら、その話も含めて面接で聞かせてください。責めないし、事情も詮索しません。 次の休みはちゃんと風景を撮ります。たぶんまたラーメンですけど。
面接で一番よく聞かれる質問、たぶんこれです 「月1とかって、さすがに図々しいですかね？」 図々しくないです むしろ、けっこう多いです うちには昼に別の仕事をしてる子が普通にいて、 連休前だけ入る子 月末だけ入る子 子どもが寝たあと、夜から3時間だけの子 シフトの組み方は人それぞれです 先週、昼職終わりに来た子がいました 入口で「すみません、まだ頭が昼のままです」って笑ってて、 麦茶飲みながら10分くらいぼーっとしてから支度してました そのくらいで全然いいんです その子、最初は「月2回でも迷惑では」って何度も確認してきました 今はもう自分で予定を組んで、来られる日だけ来ています 気まずそうにしてたのが、ちょっと懐かしい 9月も後半になって、朝晩だけ急に涼しくなりましたね 夜の出勤が少し楽な時期です 本業を守りながら、空いた時間だけ動かしたい。 その考え方、ここでは何も後ろめたくないですよ
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