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お仕事内容
2025/03/03 13:02
恋のカリキュラム波音 Sounds good ! 心が騒ぐよ去年よりも僕は本気になる～
次のステップへ進みたいね～～～
リピーターを失う原因は何ですか ？？？
上げれば沢山でてきます
サービスの質の低下
技術や提案力の不足
スキンシップ（特にキス）を嫌がる
「マグロ状態」になるなど、積極性の欠如 接客態度の悪化
態度が冷たくなる
距離を置くようになる
身だしなみの悪化
コミュニケーションの不一致
実際の行動と言葉のやり取りの乖離 実際のサービスの不一致
顧客の期待との不一致
・・・・
リピータ 1 ーは「リピーター = 神様」と言われるほど重要であり 、
失客を防ぐためには常に顧客満足度を高め る努力が必要不可欠です
※リピーターの失客対策って何から行うべき? 失客の原因や対策方法と※
リピーター顧客が失客することは、 どの店舗にとっても大きな損失だと思います。
「2対8の法則」 と言って、 会社の売り上げの8割は2割のリピーターが占めているという法 則が存在する
またもう一つ、 「1対5の法則」 と言って、
新規顧客を獲得するにはリピーターを育成する際 にかかる費用の5倍の費用が必要になるという法則も存在
・先客の原因とは?
1.自然失客
2. 理由ある失客
大きく分けると二種類ありますが
1番は致し方ないことだったりします。住まいが変わったり環境の変化だったりと
2番の理由ある失客は失せぐ事ができますよね？
大事なのはそれでは失客理由を知ることです
そこでキャストさん側だけでなくお店としてもできるのは
すでに失客した顧客に関しては、もう一度来ていただくアプローチを行い、
再度来店時にヒ アリングすることで、 店舗で起こっている非常に的確な意見をいただく
キャストさんもお店側も 失客した理由を明確にする
それだけでも リピ様の減少は防げたりします
まあなんにせよ
この仕事で永続的にこの業界で稼ぎを安定させたいなら
リピーター獲得が大事であり
失客も少なくして積み重ねないといけません
などで失客理由をしるとこプラス普段から
サービスの質の低下
技術や提案力の不足
スキンシップ（特にキス）を嫌がる
「マグロ状態」になるなど、積極性の欠如 接客態度の悪化
態度が冷たくなる
距離を置くようになる
身だしなみの悪化
コミュニケーションの不一致
実際の行動と言葉のやり取りの乖離 実際のサービスの不一致
顧客の期待との不一致
などをおこさないようにすることが
次のステップへ進みたいね～～ 次のステップにつながるぽ
たかでした～～～
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