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お店の環境
2025/07/25 20:51
毎度くもやで！物を買ったり契約したらアンケートがあるけど、出来る限り答えてるくもやで。
内緒の関係には写真指名のお客さんへのアンケートを送ってる。
内容は一般的やけど、ちゃんと出来てたか？って内容。
基本的にキャストさんみんなちゃんとしてくれてて、良いアンケートが多い。
嬉しいこっちゃ。
でも、たまにめっちゃ悪いアンケートも来る。
なかには『えっ、うそやろ？このキャストさんが』って内容もある。
スタッフの仕事としてそういう時はしかるべき対応をせんとアカン。
大体は『昨日のお客様で何かありませんでしたか？』みたいなざっくりとした聞き方をする。
前情報の無い状態から自己申告をして欲しいから。
特に何も無かったって場合は次に『こういったアンケートが来てまして、心当たりはありますか？』とかって聞いたりするねん。
心当たりがあるとか、次から気を付けますって話になったらエエねんけどな。
『実はそのお客さんは強〇要〇が凄くて～』とかって急に言われても信用度にめっちゃ欠けるねん。
だから最初に聞いた段階でお客さんにも落ち度があったとか、そういう事があったんやったら言って欲しい。
もっと言うなら接客後すぐに報告を貰いたい。
そしたらアンケートが帰って来た時も、『あっ、言うてたこのお客さんか』ってなるしな。
基本後出しじゃんけんはあんまり信用出来んからな。
ほな、また。
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