前回のブログ。
読んで病んだお嬢さん、
正直に手を挙げなさい泣
「あぁ耳が痛ぇ」
そう思ったなら、
まだ伸びる。
本当に危険なのは
「いや、私は違うし」
と何も感じなかったタイプだ泣
そう思ったお嬢さん
まさにお前さんの事だ泣
さぁ、
今回はその続き。
てんちょーが
お嬢さんに必ず聞く事がある。
仕事終わり。
送迎車に乗った時、
店に戻ってきた時、
私はほぼ必ずこう聞く。
「どぉ？大丈夫だった？」
この、
なんてことない会話。
だがな、
ここでまた
Ａ・Ｂ・Ｃに綺麗に分かれる。
まずＢクラス。
「はい、大丈夫です」
「うん、大丈夫」
「問題ないですー」
終了。
まぁ悪くはない。
本当に普通。
だが、
ここには感情がない。
言うなれば
コンビニで
「袋いりますか？」
「大丈夫です」
このレベルの会話泣
要するに、
業務連絡。
もちろん、
最低限としてはＯＫ。
だが人気嬢ってのは、
ここにもう一歩ある。
で、
問題はＣクラスだ。
車に乗った瞬間から
文句スタート泣
「粗い」
「なんか喋り方が嫌」
「ちょっと微妙だった」
「なんかキモかった」
もうとにかく粗探し泣
しかも特徴がある。
全部「自分目線」
「自分がどう感じたか」
しか話さない。
いいか、
ここ勘違いしちゃいけない。
愚痴を言うなって話じゃない。
危険なお客様や、
本当に嫌な対応だったなら
それは店に共有すべきだ。
だが、
毎回毎回、
必ず何かしら文句が出る子。
このタイプは要注意ってことだ。
なぜか？
「減点方式」で接客してるから。
お客様を楽しませるより先に、
「嫌な部分探し」をしてしまう。
で、
こういうタイプは
接客中も確実に顔や言動、態度に出る
お客様ってのは敏感だ。
本当に敏感なんだ。
確実にこれに気が付く。
そして二度とお前さんを選ぶことはないだろう。
怖いのは本人が
気づいてない事。
「私、ちゃんと接客してるのに」
となる。
いや、
「こなしてる」だけになってるんだ泣
さぁ最後。
Ａクラス。
これが強い。
「楽しかったです！」
「おもしろかったです！」
これだ。
いやいや待てと。
「キモいお客様もいるだろ！」
「疲れる時もあるだろ！」
だが、
売れてる子ってのは
楽しめる部分を探すのがうまい。
会話なのか、
リアクションなのか、
プレイなのか、
お客様のキャラなのか。
何かしら、
プラスを拾う。
だから接客に余裕がある。
だから空気が柔らかい。
だからお客様も居心地がいい。
結局、
人気嬢って
楽しませ上手であり、
同時に楽しみ上手なんだ。
これがめちゃくちゃ大事。
だってな、
毎回イヤイヤ接客してる女子と、
「今日ちょっと面白かったですｗ」
って笑ってくれるおじょうさん。
どっちにまた会いたい？
答えなんて決まってる。
いいか。
この仕事、
ただ身体を使う仕事じゃない。
空気感。
リアクション。
感情。
全部込みで
「また会いたい」が決まる。
そして人気のあるお嬢さんほど、
最後にこう言う。
「今日もありがとうございました！」
結局、
強い子ってのは
感謝と愛嬌を忘れないお嬢さんなんだよ。
見てないようで見てるし
聞いてないようで聞いている。
「どぉ？大丈夫だった？」
なんてのは、てんちょーの意図的な質問ってわけだ。
ってゆーかね
某ねずみーらんどの
みっきーさんなんて、まさにこれだろ
最後に。
今、私のいうCクラスに当てはまったからダメって訳じゃない。
改善はできるはず。
考え方を変える。これでだけで飛躍的に伸びる可能性があるからだ。
諦めるのはまだ早いよ泣
