キープ
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2020/07/10 20:29
ふぅ～～～やり切った感でいっぱいです。今日は終始おちゃらけて書UPしてしまいましたが最後はまじめに書きます。
100件越え
◆これだけ予約を頂けるお客様には感謝の気持ち
◆これをこなしてくれるキャストさんが凄い
◆そしてこの件数をほぼノーミスでこなす内勤＆ドライバーさんも凄い
↑本日最後のブログはここに焦点をあてた内容になります。
本日のスタッフ人数は自分副店長を含め18名となります
もちろん前半、後半で分かれて稼働してますがほぼミスをせず102件までやっております。
受付はなれば鳴っただけ取ればいいですがそれを上手に組める内勤＆ドライバーさんの働きに感謝してます。
受付に集中ができ安心して予約をとれますからね。
他店から来る女の子で下記のような様々な声を聴いたことがあります
※送迎時は平気で待たされる
※お客様を待たせる、しかもお店から謝罪の電話すらないから接客する私たちが怒られる・・
※退勤時間を過ぎてる問い合わせなのに平気で仕事をとる（お願いもう1件！と言われることなんてざら）
※ドライバーさんが足りないのか常に相乗り
※運転が荒い、送迎中にドライバーがタバコを吸う
※上から目線・・・・
面接時に様々な意見を聞きいてきました。
当店ではありえません・・・
当店のスタッフさん達はこれらの事が無く102件を円滑にこなせる力があると思っております。
もちろんパソコンなどを駆使してシステム面も相当なものを使用していると自負しておりますが最終的にそれを使用するのは人間であり、周りの人への配慮がしっかりとできる人間と最新のシステムをしっかり扱える人間が揃ってこそ本当に良い店が出来上がると考え日々の営業に取り組んでおります。
１つ言えるのが人件費がかさむ・・ただ払わねば人は動かぬ！ですね・・アハ・・アハハ・・
こんなこと書くと明日にはきっとこう言われる
「もっと報酬をくれてもいいのでは？」と・・・
おっとおふざけはなしでしたね。
ここの部分については自分にもスタッフにも相当厳しく教えてきたつもりです。
様々な経験があってこそですがね。
本当にしっかりしていて、確実に稼げるお店をお探しであればぜひお問合せください。
どこよりも真剣に取り組んでいるつもりです。
お休みなさい
店長でした(*^-^*)
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