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店長ブログ
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5/7（水）今日は受付業務研修スタッフの指導係・・ここはとても厳しくします。店長より
2025/5/8 10:00
どうも、オリオン店長の山田です。
5/7日（水）
現在時刻は夕方の18時49分
予約成立件数113件
キャストさん42名
スタッフさん24名
これらの布陣にて営業をしています。
ほとんどのキャストさんに複数件の予約が入っておりますが
まだまだ、上手に取ってあげれていないキャストさんも居ますので
その方たちのためにしっかりと営業をさせて頂こうと思ってます。
さて今日のお話は少し真面目な話をしますね。
今日は、「今後に受付業務を担当していこうとしているスタッフさんへの研修」
この時の自分はいつもの感じとだいぶ違い、本当に真剣に教えます。
現在は、オフィシャルホームページとヘブンさんからのネット予約で半数以上の予約が入りますが
残りの半数のお客様は今も変わらず電話で予約をしてきてくれます。
・確実に丁寧な受け応え
・お客様の好みをしっかりとお聞きする
※受付時、お客様が発する「好み」の言葉を見逃さずにデーターとして登録します。
そうすることで、お客様からの信頼を得ることができ成約率が上がります。
・正確な到着時間・はっきりとした金額を伝える
これらのことを何百時間という長い時間をかけて徹底的にたたきこむのが自分たちのスタイルです。
言葉の端に荒い部分があったらすぐに指摘をして、その場で修正をするのです。
一切の妥協はしません、遠慮もしません、業務においてストレートに指摘します。
「オリオンはいつ電話しても丁寧だ」と言われるよう
どの受付スタッフも同じレベルで対応ができるようにするのが理想です。
なぜこれほどまでに受付業務に対して真剣に考えるのかというと
◆まずは、キャストさんにお仕事を取ること
◆そして、お客様に対して絶対に不快な思いをさせないこと
最終的に接客をしてくれるのはキャストさんです。
入室直後にお客様から「何なの、あの受付」なんて言われたら
いきなり謝罪から始まる接客・・・・
キャストさんは何も悪くないのにマイナスからの接客になってしまいますよね。
そんなことがあってはいけないのです。
「受付も丁寧な良い店だね」と言っていただければ、きっと接客の入りも＋からになりますからね(^^♪
世間では「風俗業なんて簡単だろ～」と思われているかもしれませんが、昨日今日入った新人ができる仕事ではありません。
すべてが人に関わる業種ですので、とても繊細で難しいものだと断言します。
他業種もそうだと思いますが、同じ業種なのになぜ差が生まれるのか？
商品も大切ですがそれっていうのは、人に対する配慮の差ではないかと思ってます。
そこも仕事だと思い、真剣に取り組むことができる店だけが生き残れると
いつも自分に言い聞かせてます。
当店のスタッフさん達は、スーツとかではないのですが服装にまで気を遣います。
やはり清潔感が大切です(^^♪
教える方も大変ですが、教わる方も真剣ですので自分の持っているすべてを教える気持ちで挑んでます。
さて今からは新人ドライバーさんの研修です。
では行ってきます(^^♪
店長でした
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プロフィール
ニックネーム：新人保証2カ月間、日保証4万円があるお店、驚異のお仕事量と回転率が特徴です。
◆女性の誰もが安心してしっかり稼げるお店を経営しようと思っております。
何かと条件をつけたり、ランキングなどで競争させたりとか、そのような事は致しません。様々な事情を抱えて出勤してきてくれる方、個々の事情を理解して対応をさせて頂きますのでご安心ください。
「ほとんどのお店が同じ求人内容でどこを選んでいいのかわからない・・」このような声をよく耳にします。見えなかったりわからない部分があると、不安になりますよね(´;ω;｀)そこの部分をブログでよりわかりやすく伝えます。
お店データ
◇店名
浜松発 人妻＆素人 ＯＲＩＯＮ（オリオン）
◇職種
人妻デリヘル
◇勤務エリア
浜松市
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