店長ブログ

接客中にクレームを言われたらどのように対応したらいいですか？

お店のつぶやき 2026/10/17 21:42

店長の北村です😊

本日のブログネタに回答します！

接客中にクレームを
言われたらどのように
対応したらいいですか？

これまでの経験上、
接客中に直接クレームを言われる
ケースは少ない印象です！

もし言われてしまった場合、
ご自身にも非があると感じたら、
まずは落ち着いて
謝罪するのも一つの方法です。

ただし、
理不尽な要求まで
受け入れる必要はありません！

実際には、
接客後にお店へクレームが
入るケースの方が多い印象ですね。

その際は当店ではまずお客様のお話を伺い、
必ず女性側にも事情を確認します！

お客様の言い分だけで、
一方的に女性が悪いと
決めつけることはしません。

双方のお話を聞いたうえで、
公平に判断することを
大切にしています！

困った時は、
一人で抱え込まずに
お店を頼ってください🙇🏻‍♂️！

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【圧迫面接に注意】高圧的な面接官

お店のつぶやき 2026/10/17 16:12

池袋発の風俗エステ
絶頂させる天使たち

店長の北村です😊

業界も年齢の割には長く、
もう数えきれないほど
面接をやってきました。

面接をやっていて
良く聞くフレーズは
面接する人が高圧的で
そこのお店行くの辞めました。

これ、結構多いです！
就活とかでも良く聞く
『圧迫面接』
本当の意図は
ストレス耐性チェックや
応募者の対応力を見ていると言われています。

個人的な話になるのですが、
この業界にそれいる？って思います。

だってキャストさんはそもそも接客で
ストレス溜まるのに
スタッフが更にストレス溜めそうな事をして
どうすんのって話ですよ！

風俗の面接は打ち解けてもらって
目の前にいる応募者様の
ストロングポイントを見つける。
こういう部分がお客様から
人気でそうみたいな場所を
自然に引き出して伝えていくことが
面接官の役目じゃないの？
そういう所を見極める場所なんじゃないの？
って思います。

だから圧迫面接を
してくる高圧的な
お店を辞退する気持ちが
分かります。

折角勇気を出して応募したのに
嫌な気分にされたくないですよね。

この業界入りやすくて辞めやすい事が
逆に良いポイントだと
思っている自分が居ました！

最近面接に人柄が素敵な方が
来てくれたのですが、
何で〇〇（別のお店）
じゃなくてうちにしたの？
〇〇で働けば？みたいな事を
言われたみたいで
嫌な気分になってしまったと
仰られていました😢

高圧的な所では
働く意欲が失せちゃいますよね。

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これまでに女の子から受けた嬉しい報告を紹介してください！

お店のつぶやき 2026/10/16 21:12

店長の北村です😊

本日のブログネタに回答します！

女の子からの改善要望には
どう対応していますか？

これまでに嬉しかった報告は、

「資格試験に合格しました！」

「就職活動で内定をもらいました！」

といった報告ですね！😊

お仕事と並行して勉強や
就職活動を頑張っていた女性から、
こうした報告をいただけるのは本当に嬉しいです！

当店で働くことが人生のゴールではなく、
その先にある目標や夢も
大切にしてほしいと思っています。

だからこそ、お店を卒業する時には、

「ここで働けて良かった！」

最終的にはそう思ってもらえる
お店でありたいです！！

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お稼ぎ×環境のバランスが大事だと思う！

お店のつぶやき 2026/10/16 16:42

池袋発の風俗エステ
絶頂させる天使たち

店長の北村です😊

唐突ですが、
この業界で働くにあたって
どのようなお店に身を置くか
このバランスが大事だと思っています！

①スタッフが高圧的で怖くて
あまりスタッフと
関わりたくないと思いながらも
お店に集客力がめちゃくちゃあって
ガッツリ稼げるお店
（孤独を感じるタイプ）

②スタッフとコミュニケーションを取りながら
頑張りも評価され、一喜一憂する
一緒に頑張って行きましょうスタンスで
お稼ぎはキャストさんの能力に応じて
個人差があるお店
（愚痴を吐きながらメンタルを安定させる
人との繋がりタイプ）

当店は②の方向です！

まだまだ力不足で大変申し訳ないのですが

何もしないでお客様がお越しされるお店では

ありません...！

理想は何もしないで

お客様集客が出来るお店だとは思うので

そこを目指して

頑張っていきたい気持ちがあります！

ここの「何もしないで」というものは

写メ日記やオキニトークを指しております🙇🏻‍♂️

人それぞれ頑張れる環境は
違うと思っているので
自分の性格的にどっちのタイプが
あうんだろう...？と分析して
お店のカラーを決めた方が
長続きします！

長続きした方が良い一つの要因は
固定のお客様が付く事なので
しっかりと土台を作ることが出来れば
安定したお稼ぎが出来て
心の安寧に繋がります！！

沢山のお店があって
どこを選べばよいか分からないと思うのですが
そればっかしは実際に体験してみて
決めて良いと思いますよー！

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女の子からの改善要望にはどう対応していますか？

お店のつぶやき 2026/10/15 21:21

店長の北村です😊

本日のブログネタに回答します！

女の子からの改善要望には
どう対応していますか？

基本的には、

できる限り対応したいと思っています！😊

実際に働いている女性だからこそ、
気づける不便さや改善点もありますからね！

申し訳ないのですが
すべての要望に応えられるわけではありません...！

ただ、「それは無理！」と最初から否定するのではなく、
まずはしっかりお話を聞くことを
大切にしています。

改善できることは改善します！

難しい場合も、
その理由をきちんとお伝えします🙇🏻‍♂️

働く女性の声が
お店をより良くするきっかけになると思います！

そんな考え方で運営しています😊

小さなことでも遠慮なく相談してくださいね！

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【心理学】客層が悪いのはお店が原因かもしれません

お店のつぶやき 2026/10/15 16:03

絶頂させる天使たち

店長の北村です😊

本日はこのテーマ！
『客層をよくするためにお店ができる
取り組みはなんだと思いますか？』

めちゃくちゃ真面目に回答します！

ちなみにサムネイルは当店への口コミで
僕はこの取り組みがが正しかったと
正解を見つけたキッカケにもなりました！

お店だけで出来る範囲はこの2点だと考えています。

①電話対応を丁寧にする

②しっかりと事前に注意事項を説明する
違反者にはすぐに注意を行う。

それでは
①から説明していきます

『返報性の原理』って知ってますか？

簡単に言うと
相手から何かを受け取ったときに
「こちらも同じようにお返しをしないと申し訳ない」と
気持ちになる心理効果です。

そして、返報性の原理は4分類あります

好意・敵意・譲歩・情報開示

好意には好意を
敵意には敵意を
って感じなんです！

じゃあ電話対応が
雑だったり、言葉遣いが悪かったとしましょう。

予約電話をしてイラっと来たお客様は
お店に敵意を感じます

『あ～そんな感じね。良く分かったよ。腹立つわ。』

この感情がそのままお会いする
キャストさんに引きずられていくんです。

そうなると自ずとお客様の機嫌が悪い状況なので
客層が悪くなると思っています。

逆に丁寧な対応をすると、
好意を返そうとするので
悪い事は出来ない心理になり
客層が良くなると思っています。

余談ですが、キャストさんの接客にも
これはガッツリ当てはまります！

常にニコニコしていたら
この子が嫌がる事はしたくないな。と
心理効果が働きます。

キャストさんが表情変えず
淡々と接客をすると
お客様も引っ張られ、どんどん雑になってきて
「どう思われてもいいや」って感情になり
お客様が雑になった結果
「客層が悪く」なりやすい気がします。

続いて、②にいきましょう！

『しっかりと事前に注意事項を説明する』
『違反者にはすぐに注意を行う』

道端のゴミが溢れている所へ
ポイ捨てをしても罪悪感が薄れ
どんどんゴミが溜まる事をイメージして
いただければと思います！

これは『割れ窓理論』と
言われています。

綺麗な場所にポイ捨て禁止と書かれていたら
ゴミを捨てる事を躊躇います。

置き換えると、
事前に注意事項を説明するに当てはまります。

でも
ゴミが散乱している場所にポイ捨て禁止と
書かれていても、時すでに遅し状態で
どんどん増えていきます。

これはキャストさんがお店に
「さっきのお客様にこんな嫌な事をされました。」

と報告してもお店がその方に直接注意しない場合
その方は別のキャストさんでも
同じことをやっていきます。

そういう方の母数がどんどん増えていくと、
結果客層が悪くなっていくと考えています！

かなり長くなってしまいましたが、
これがお店が出来る取り組みだと考えています！

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店外で会いたいと言われた時の上手な断り方を教えてほしいです！

お店のつぶやき 2026/10/14 22:12

店長の北村です😊

本日のブログネタに回答します！

店外で会いたいと言われた時の
上手な断り方を教えてほしいです！

このお仕事をしていると、
一度は言われるであろう一言。

「外で会わない？」

軽いノリで言ってくる方もいますが、
結構ウンザリですよね...！

そこで、タイプ別の断り方をご紹介します！

① 新規のお客様

👩「まずはお店で仲良くなりましょ！笑」

② 仲の良い本指名様

👩「私はお店で会うって決めてるんだよ〜😊」

③ 本気で好意を寄せてくるお客様

👩「気持ちは嬉しいけど、
プライベートでは会わないって決めてるの。
ごめんね！」

④ しつこく誘ってくるお客様

👩「何度もお伝えしていますが、
店外では会えません。」

個人的に大切だと思うのは、

相手に期待を持たせず、
はっきり断ること！

「本当は会いたいけど…」と言ってしまうと、
相手も期待しちゃいますからね...！

お店のルールで駄目なのともしお伝えしようものなら
100％こう言われます

「お店に内緒にしよ！」

断ってもしつこい場合は、
お店に相談してください！

こちらで話をつけます！

女性が一人で対応する
必要はありません。

無理なお願いまで
聞く必要はないですからね😊

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この業界で働く前と後に感じたギャップ...！

お店のつぶやき 2026/10/14 16:12

池袋発の風俗エステ
絶頂させる天使たち

店長の北村です😊

まず結論から申し上げると
ギャップはありました！！！

自分はこのまま福岡で
人生が終わる事に嫌気がさして
東京に行けば何かあるかもと思い
21歳の頃に上京しました！

目的や目標は一切無し！

さて、何の仕事をしようか。

そう思っていた頃に
地元の知人から風俗業界は
初任給高いからいいよ！と
オススメされて
お給料の部分だけを見て応募しました。

キャストさんも同じお考えになられた方も
いらっしゃるかもしれません！

ただ、お給料面と勢いで
応募したのですが一呼吸置くと
こういう業界って
全部反社とかじゃないのか...？
怖いかも...って面接前に不安になりました。

この業界の初めては
日暮里のカフェで面接！

お越しされたのは50代くらいの
柔らかい見た目のおっさんでした。

その方は大手グループの社長さんで
優しいトーン、丁寧な説明で威圧感も無し。

これは反社ではない！！（チョロイ）
と思って入社しました。

そこからスタッフも全員普通の人ばかり

（元体育教師やIT企業経験者等）
気付けばこの業界に染まってしまい
自分でお店を出すことまでに...！

怖いと思っていた業界が
実はそうでもなかったという
ギャップの話でした！

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最近のお気に入りのコンビニフード教えてください！

お店のつぶやき 2026/10/13 21:14

店長の北村です😊

本日のブログネタに回答します！

最近のお気に入りの
コンビニフード教えてください！

最近のお気に入りは、

豚しゃぶサラダです！🐷

ヘルシーなのに
タンパク質もしっかり摂れるので、
ついつい選んじゃいます！

ちなみに待機事務所周辺には、
コンビニだけでなく飲食店もあるので、
出勤前後の買い物や
食事にも便利な環境です～！

駅からは少し歩きますが、
その分、駅前の人混みから
離れているのも特徴！

さらに、
お客様をご案内する
ホテル街までは近いので、
移動に時間がかかりにくいのも
メリットです🙆‍♂️

ちょっとした便利さも、
働きやすさの一つ！

そんな環境も大切にしていきたいですね！

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面接は誰が担当しますか？ご紹介お願い致します！

スタッフ 2026/10/13 16:39

池袋発の風俗エステ
絶頂させる天使たち

店長の北村です😊

面接はブログを書いている私が
行います！！

実際に求人ページを運用している私が
面接を行うので実際お越しされた際に
内容の相違が一切ございません！

稀に求人ページに書かれていた事が
異なっていたり
求人部の方が面接して
現場スタッフと
相違があったり
キャストさんが混乱する事も
人によっては経験があると
思うのですが
全て私が一貫して行うので
ご安心いただけると嬉しいです！

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