お店が側が客層を良くする術

店長ブログ

お店が側が客層を良くする術

お店のつぶやき 2025/07/31 22:36

絶頂させる天使たち

店長の北村です😊

さてさて、本日のブログネタ

『客層をよくするためにお店ができる
取り組みはなんだと思いますか？』

めちゃくちゃ真面目に回答します！
※あくまでも持論です

お店だけで出来る範囲はこの2点だと考えています。

①電話対応を丁寧にする

②しっかりと事前に注意事項を説明する
違反者にはすぐに注意を行う。

それでは
①から説明していきます

『返報性の原理』って知ってますか？

簡単に言うと
相手から何かを受け取ったときに
「こちらも同じようにお返しをしないと申し訳ない」と
気持ちになる心理効果です。

そして、返報性の原理は4分類あります

好意・敵意・譲歩・情報開示

好意には好意を
敵意には敵意を
って感じなんです！

じゃあ電話対応が
雑だったり、言葉遣いが悪かったとしましょう。

予約電話をしてイラっと来たお客様は
お店に敵意を感じます

『あ～そんな感じね。良く分かったよ。腹立つわ。』

この感情がそのままお会いする
キャストさんに引きずられていくんです。

そうなると自ずとお客様の機嫌が悪い状況なので
客層が悪くなると思っています。

逆に丁寧な対応をすると、
好意を返そうとするので
悪い事は出来ない心理になり
客層が良くなると思っています。

余談ですが、キャストさんの接客にも
これはガッツリ当てはまります！

常にニコニコしていたら
この子が嫌がる事はしたくないな。と
心理効果が働きます。

キャストさんが表情変えず
淡々と接客をすると
お客様も引っ張られ、どんどん雑になってきて
「どう思われてもいいや」って感情になり
お客様が雑になった結果
「客層が悪く」なりやすい気がします。

続いて、②にいきましょう！

『しっかりと事前に注意事項を説明する』
『違反者にはすぐに注意を行う』

道端のゴミが溢れている所へ
ポイ捨てをしても罪悪感が薄れ
どんどんゴミが溜まる事をイメージして
いただければと思います！

これは『割れ窓理論』と
言われています。

綺麗な場所にポイ捨て禁止と書かれていたら
ゴミを捨てる事を躊躇います。

置き換えると、
事前に注意事項を説明するに当てはまります。

でも
ゴミが散乱している場所にポイ捨て禁止と
書かれていても、時すでに遅し状態で
どんどん増えていきます。

これはキャストさんがお店に
「さっきのお客様にこんな嫌な事をされました。」

と報告してもお店がその方に直接注意しない場合
その方は別のキャストさんでも
同じことをやっていきます。

そういう方の母数がどんどん増えていくと、
結果客層が悪くなっていくと考えています！

かなり長くなってしまいましたが、
これがお店が出来る取り組みだと考えています！

求人情報を見る｜お店サイトを見る｜女の子達のプライベート日記を見る

プロフィール

ニックネーム：北村
オープン前に『待機室がダサい』でXが大バズり！？大炎上！？波瀾万丈なオープンを乗り越え、絶賛求人募集中！X→***

お店データ

◇店名
ノーパンエステ!?絶頂させる天使たち
◇職種
エステ・アロマ(出張)
◇勤務エリア
池袋

求人情報を見る
サイトを見る

日	月	火	水	木	金	土
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

店舗名	ノーパンエステ!?絶頂させる天使たち
内容【必須】	下記より該当項目にチェックを入れて下さい。お店がやっていない（閉店している）お店の名前が違う応募用電話番号が違う（繋がらない）応募用メールアドレスが違う（エラーになる）実際のお仕事内容・待遇がガールズヘブンの記載と違うオフィシャルHPのURLが違う（繋がらない）その他
連絡先	ご提供内容の確認をさせて頂くことが発生した際にのみ使用致します
詳細

ノーパンエステ!?絶頂させる天使たち

先輩ボイス

店長ブログ

お店が側が客層を良くする術

プロフィール

お店データ

最新のブログ一覧

カレンダー

アーカイブ

編集部に通報

ノーパンエステ!?絶頂させる天使たち

先輩ボイス

店長ブログ

お店が側が客層を良くする術

プロフィール

お店データ

最新のブログ一覧

カレンダー

アーカイブ

SNS応募方法

編集部に通報