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「なんであの人、初対面でもすぐ仲良くなれるの？いいな～、私もそんな風に話せたら…」なんて、思ったことありませんか？
でも、実は簡単なコツを抑えるだけで、今すぐあなたも会話上手に変身できちゃいます！ここでは、今日から使える5つのコミュニケーション術をご紹介。笑いと距離感、ちゃんと掴んでいきましょう！
① ネームコーリングで、名前を味方に！
「すみません」とか「ちょっと」とか、相手を呼ぶ時に無意識で使っていませんか？これを、相手の名前に変えるだけで一気に親近感が増すんです！
- 初対面なら「宮嶋さん」
- 少し打ち解けたら「とおるさん」
- もっと仲良くなったら「とーるくん」
ってな具合に、距離を感じさせない呼び方に。会話がスムーズな人ほど、相手とのバランスが上手いんですよ。最初から愛称呼びはハードル高いので、そこは様子を見て！
② スマイル・ノッド・カップリングの破壊力
「笑顔と頷き」、この二つが最強のコミュニケーションツール！
「何を話せば盛り上がるかな…」と構えるより、まずは笑顔でしっかり頷いてみましょう。「話を聞いてくれてるな」と相手が感じるだけで、会話が自然と弾むんです。上手く言葉が出てこない時こそ、笑顔と頷きの出番です！
③ バックトラッキングで共感度UP
これは、相手の話をサクッと繰り返すだけのテクニック。
- 「昨日、映画観に行ったんですよ」→「映画！いいですね！」
- 「すごく嬉しかったんです」→「それは嬉しいですね！」
こんな風に、行動や感情に沿ってちょっとした相槌を打つだけで、相手は「聞いてくれてるんだ！」と感じます。話を受け止めてくれる人には、もっと話したくなるもの。簡単だけど効果絶大です。
④ ミラーリングで「波長が合う人」になる
ミラーリングは、相手の行動をさりげなく真似するテクニックです。
- 相手が飲み物を飲むタイミングで一緒に飲む
- 相手が笑ったら、こちらも一緒に笑う
こうすると「この人、波長が合うな」と感じてもらえるんです。上級者向けだと、相手が持っているアイテムをこちらも持っていくのも効果的。例えば「このお客様が来てくれるから、このお揃いアイテム持って行こう！」みたいな工夫もアリですね。
⑤ フォローアップクエスチョンで、会話を深掘り
会話の流れが一気に良くなるのが、この質問テクニック！
「5W1H」に沿って質問を投げると会話が盛り上がります。例えば…
- (What)何を食べたの？「お寿司！？私も好き！」
- (Where)どこで食べたの？「え、麻布十番？おしゃれ！」
- (Who)誰と行ったの？「彼女？素敵！」
こんな風に質問を重ねると、相手も「自分に興味を持ってくれてるんだな」と感じやすくなります。困った時の「5W1H」、使い勝手抜群ですよ！
最後に：会話が苦手でも全力でサポートします！
「どうしても会話がうまく続かない」「初対面だと緊張しちゃう…」そんな悩みも一緒に解決していきましょう！質問があれば、どんなものでも聞いてください。分からなかったら、答えを一緒に探していきます。
気軽に相談して、会話の達人への一歩を踏み出しましょう！
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