「予約が埋まりやすい女性」に共通する、3つの接客術。売れっ子が自然とやっている極意とは?
在籍している女の子たちを見ていると、特別な美人やスタイル抜群というわけではなくても、なぜか常に予約が埋まり、お客様から指名され続ける女性がいます。
彼女たちには、一体どのような秘密があるのでしょうか?
今回は未経験からでもすぐに真似できる、売れっ子女性たちに共通する「3つの接客術」を店長目線で詳しく解説します。これらを意識するだけであなたのアドバンテージや指名率はガラリと変わるはずです。
予約が殺到する女性の「3つの接客術」
接客術 ①
心のこもった「ファーストインプレッション(おもてなし)」
予約が埋まる女性は、お客様が席に着いた瞬間から空気を作っています。
単にあいさつをするだけでなく、笑顔の作り方、丁寧な言葉遣い、そして「今日はお会いできて嬉しいです」という気持ちをストレートに表現するのが非常に上手です。
お客様に「自分は歓迎されている」「大切にされている」と感じてもらう最初の数分間の丁寧さが、のちのロング指名や次回予約に直結します。
接客術 ②
聞き上手を極めた「共感する会話術」
「話が面白い子」よりも、実は「話をしっかり聞いてくれる子」の方が圧倒的に人気が出ます。
売れっ子女性は、お客様の話に対してただ相槌を打つだけでなく、相手の感情に寄り添った「共感」を示します。さらに、相手の興味がある独自の話題や過去に話した内容をしっかり覚えているため、お客様は「この子は自分を本当に理解してくれている」と感じ、また会いたくなるのです。
接客術 ③
期待を超える「プロフェッショナルな気遣い」
人気がある女性ほど、常に細かな気配りを忘れません。
お酒の減り具合やグラスの水滴、店内の空調を気にするのはもちろんのこと、「お客様が今、何を求めているか」を一歩先回りして考えて行動しています。
お客様の期待を超えるようなプロ意識を持ったさりげないサービスが、「他のお店の子とは違う」という決定的な差別化になり、不動のリピートを生み出します。
BLENDAなら、あなたの「魅力」を120%引き出すサポートがあります
これら3つの接客術を最初から完璧にできる人はいません。
現在活躍している売れっ子の女性たちも、みんな最初は未経験からのスタートでした。
BLENDAでは、女の子一人ひとりの個性や良さを活かしながら、自然とお客様から愛される接客が身につくよう、スタッフがマンツーマンで丁寧にフォロー・サポートする環境を整えています。
ノルマやペナルティに縛られることなく、あなた自身のファンを増やし、未経験からでも安心してステップアップしていけるステージをご用意してお待ちしております。