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今回は次の予約に繋がる営業テクニックについて書かせていただきます🙋
少し長いのでブックマークする事をオススメします！
オキニトークなどで営業連絡頑張っているけど効果が無い…こんなお悩みありませんか？
闇雲なお誘い営業の効果は1％以下です
せっかく頑張って営業連絡をしてもリピートに繋がらなかったら意味がありません
リピートに繋げるにはまずお客様の管理が必要です
ここではお客様の管理の仕方と効果的な営業のかけ方をお伝えします
①リピートに繋がるお客様の管理
②お客様の管理でリピート時に備えること
③来店頻度を把握して営業に活かす
①お客様情報は管理していますか？
手帳や、携帯のメモ機能など様々ありますが
自分に合った方法でお客様を管理してみましょう
■お客様情報
■接客
■誕生日
など書き留めておくものは様々です
例えば
お客様情報はどこに住んでるのか、何が趣味なのかなど
接客はどういった接客をしたかなど
②お客様の管理でリピート時に備えること
お客様管理で前回どんな話をしたか
どのような時間を過ごしたかを思い出し接客に活かしてみましょう
嗜好品、飲み物等の把握、会話の内容
続きの会話の準備（おすすめの映画を見たか）
プレイの把握…好み、NG等
プレイに関しては前回の時に自分が苦手な事を求められ応えてしまっていた場合
無理をしてまで応じる必要は無いので断る準備と回避する手段を持ち挑みましょう
心に余裕が出来ればうまくかわして笑顔で対応できますよ
③来店頻度を把握して営業に活かす
お客様との連絡のやり取りは非常に時間を取られてしまいます。
なのでやりとりする時間帯を決め
それ以外の時間はしなくてもいいです！
逆に闇雲に送る人もいますが、
内容の無いただただ「来て欲しい」だけの連絡は
めんどくさいと思ってしまうお客様もいますので注意が必要です。
↓接客の仕方、苦手な方へ↓
『自然な会話術』
『個人情報を聞いてくるお客様』
『営業テクニック』
『本指名に繋げる5つのポイント』
『秒で好印象』
『心の鍵を解く方法』
『お客様の心をグッと掴む接客』
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