お仕事内容
2025/01/19 17:02
今回のブログ担当は
スタッフ「じゅうぞう」です
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こんばんは、じゅうぞうです。
今日は朝から吉野家の
ハムエッグ定食を食べたんですが
僕は「卵の半熟が食べれなくて」と
両面焼きをお願いしたんですけど
吉野家のマニュアルは両面焼き不可のようですが
卵固めという指定は出来るとの事です！
それはありがたいとお願いしましたが
いざ来てみたら普通にとろーり半熟で
「節子ぉ～それ固焼きやない半熟や」
卵の固め具合がお店との温度差を感じて
少しだけ悲しかったです(´・ω:;.:...
本日のブログですが
「NG項目の上手な断り方を教わりたいです！」
の質問に回答したいと思います。
まず大前提として
元々NGにしている項目を
要求してくる行為自体ルール違反です。
「女の子の嫌がる行為」
「対応外のプレイの強要」
に該当します。
その上でそれでもお客さまに
嫌な思いをさせない気遣いの気持ちから
今回「上手な断り方」
という質問の内容なのかなと憶測します。
質問者さんは心の優しい女性なのだなと
勝手に思っておりますが
そういった趣旨からの質問となると定番の
「NGなので出来ません」
は質問者の求めている回答ではない事が読み取れます。
なぜNGなの？と合いの手も予想されるので
ニュアンス的にはもっと相手が
気分を害さず面倒な事なく納得出来る
言い訳が欲しいのかなと。
(ほんま優しい子や(´;ω;｀))
その他方で質問の趣旨が
相手が反論出来ない上手な断り方とも
見かたによっては取れるので今日はちょうど
質問の意図がどちらでも対応出来る回答を
僕なりに考えてみました。
回答
「昔からなぜかわからないけど生理的に苦手なんですよね」
などはどうでしょうか？
"生理的"って言葉って想像以上にパワーワードで
ある程度、説明が付かない事でも生理的を
前に付けると妙に説得力が出るんですよね。
その上でごめんねと〆台詞でまとめる事で
相手が付け入る余地がなくなり
これ以上聞くのはナンセンス的な効果が生まれやすいです。
そこに合わせて"昔から"と付ける事で
貴方だけじゃない、昔から私は誰でもそうなんだ
と暗に知らせる事で
何を言っても変わらないという気持ちの後押しと
"なぜかわからない"という単語を付ける事で
自分では説明出来ない、自覚がないけど仕方ない
という効果も付与する事が出来ます。
"苦手"という言葉をチョイスしたのは
ダメという言葉より物腰が柔らかく
前提が生理的という事なので仮に
"苦手"というワードチョイスでも
相手はこの件に関しては
苦手＝出来ないと理解もしやすいです。
と質問者目線で真剣に答えてみましたが
もし仮にそんなお客さまがいたら
そもそも論で、もうそれはお客さまではありません。
悪質客として扱って構いません。
度合いはあれどルール違反者な訳ですから
そういった悪質行為に女の子が気遣うのは
ちょっと違うし、そういった時こそお店の出番だと
僕は思っています。
その場でも
言いにくければ後からでも構いません。
お店に伝えて頂ければ
あとは僕らがきちんと対応しますので
必ず自分だけで抱えず困った事は
何でも是非ご相談頂けると幸いです(^^♪
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