お客様層
2025/02/15 12:00
今回のブログ担当は
スタッフ「じゅうぞう」です
スタッフ「じゅうぞう」です
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こんにちはじゅうぞうです。
「受付でご利用をお断りするお客様はどんな方ですか？」
についてお話していきます。
女の子達にとってセキュリティー上
気になるであろうお話なので
項目別に注釈もつけておきます。
回答
■顧客データで過去にＮＧ認定した方
当店は全ての顧客を、ご利用歴も含め
顧客管理に必要なデータを保管しています。
顧客も5段階別にランク分けしています。
様々な理由で、振り分けられるのですが
トラブルのあった日の、
詳細も含めて入力しています。
なのでNGの方から問合せが来た際は、
お店もすぐ把握出来るので
受付の時点で「ＮＧ認定」されている全ての方は
お店を利用する事は出来ません。
■ルールを理解出来ない方
受付時に、新規の方は必ず
ルール説明をした上で、ご理解頂いた方のみ
ご予約をお取りする様にしています。
特に風俗エステは、
ルールを重んじる業種なので
ルールをご理解頂けない方は
女の子との、トラブルになる可能性があるので
受付とのやりとりの中で、
意思の疎通が困難だと
判断した場合、お断りしています。
■ＩＰ電話や固定番号で問合せの方
これ過去の統計を見ると
実は結構な確率ですっぽかし率あるんですよ。
しかもこちらから連絡しても
繋がらないケースが多く
悪質な場合は現場確保以外、
相手を追うのが困難なんです。
そんな理由から
何かトラブルあった時の事を想定すると
実体験を基に
受付するのは難しいという判断です。
■泥酔、酩酊状態の方
過度の飲酒や薬物を使用して
自己抑制や判断力が低下し、
誇大妄想的気分になった状態の方を指しています。
その様な状態の方の接客は女の子にとっても
肉体的にも精神的にも負担になります。
受付時の判断で
危険と感じた場合お断りしています。
■外国人の方
基本的に当店は外国人のご利用はＮＧです。
ただし中には女の子によって個別に
対応出来るという子もいたりするので
前提として対応出来るという子のみですが
相手が日本語とルールがきちんと理解出来る事を
条件にお取りする事もございます。
■同業者の方
過去にも実際に結構ありましたが
同業者を断る理由については
引き抜き行為を行う
愚かな同業者が
未だに一定数いるからです。
そういった行為は業界内でも
タブーとされ忌み嫌われます。
引き抜き行為が発覚すれば
もれなくＮＧ登録するので
次回受付時には利用出来なくなっています。
場合によっては数回おとり捜査で泳がせ
リアルタイムで発覚した場合は
現地で取り押さえています。
抑止力として禁忌を犯した同業者は
SNS等で容赦なく全国に向けて晒します。
■判断するのは受付だけではない
今回は受付時という条件付きでしたが
通常は受付時とは別に、
ご案内時にもＮＧ判断を二段階で行っています。
例えば見た目が明らかに反社な方や
顔確認時に女の子の知り合いだった場合
受付時には気付けなかったが明らかにお酒臭く泥酔した方
など直接お会いして判断する事も沢山あります。
■まとめ
自分で言うのもなんですが
当グループは山梨の中でも
かなり客層の良さに重きを置いたお店です。
お店のルールを守れない人を当たり前の様に
利用や在籍させるのはおかしいと思いませんか？
悪くいえば犯罪者予備軍なわけですから。
ちょっと偉そうな言い方しますが
OPENしてから3年ほどの間は意図して
ルールを守れ守れ
「ルール守らない＝ダサい」と
執拗に内外に発信続けていました。
山梨においてエステ業界のルールに
対するお店や女の子の意識を少しづつ変えたのは
当店がパイオニアだと自負しています。
近年のストーカー被害と同じで
被害にあってから対処するじゃ遅いと思っています。
被害の中心にいるのは女の子な訳ですから。
過去に他店で修行時代にルール違反の
トラブル処理を担当していたので
傷ついた女の子たちを誰よりも多く見てきました。
だからこそ僕が独立した際は女の子が安全に
働ける環境を基本理念として持っているので
目先の小さな売上よりも
働いてくれている女の子の方が僕は大切です。
(そんな事ばっか本気で言ってるから
正直者はバカを見るなんて場面も実は多いのですが)
女の子がより安全に働けるよう、
真面目に頑張る女の子やお店が
報われる業界作りを
これからも当グループがリードしながら
尽力に勤めたいと思います。
今回は以上になります。
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