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オトナのエフルラージュ

エステ・アロマ(出張)/名古屋駅・中村・西区

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在籍キャストからの口コミ
改善要望
客質/客層
たまに待機する時間がある時に写メ日記を書こうと思ってもWi-Fiが不安定で全て消えてしまう…ということが何度かあります(^_^;)繋がっていても暫く待たないと次のページが開けない状態のことが多いです。もし可能でしたらWi-Fiの環境をスムーズにしていただけると写メ日記の投稿もサクサクと増やせるのでとても助かります。
口コミ投稿日：2024年07月30日
お店からの返信
ご不便をおかけして申し訳ありません。

早急に専門業者を手配し改善予定となりますのでお待ち下さい。

また気になる点がありましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいm(__)m

回答者：松浦
改善要望
客質/客層
やっぱり週末とかは酔っている人がたまにいて、こちら側も少し対応が困る時があるので、上手い対応の仕方等があれば教えてもらえると助かります。
口コミ投稿日：2024年02月09日
お店からの返信
改善要望を頂きありがとうございます。
お酒が入っているお客様との温度差って何とも言えないですよね(*_*;

この業界で長く続いているエフルラージュだからこそ
ノウハウや解決策もありますので
お気軽にご相談いただければと思います！

これからもご指摘や口コミの投稿をよろしくお願いします。

回答者：髙橋
改善要望
客質/客層
システム上に女性が入力できるお客様評価欄がありますが、かなり困ったお客様のことを記入しても何か一言注意をするでもなく話を聞くでもなく次の予約を取られてしまって、また同じ事に…ということがありました。記入する意味はあるのかなと疑問に思いました。
口コミ投稿日：2022年07月13日
お店からの返信
改善要望を頂きありがとうございます。

不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ご指摘のお客様評価欄ですが、こちらはスタッフが顧客情報を把握するためのものではなく、接客したお客様の特徴を記し、改めてご指名を頂戴した際に女性自身が思い出すことを目的にご活用頂いております。

今後お困りごとがある場合は、どんなことでも直接スタッフにお声掛け頂けますと幸いです。
説明が不足しており申し訳ありませんでした。
改善要望
客質/客層
待機室での私用の電話を禁止にしてほしいです。
「通話は外で」みたいな貼り紙を掲示していただけませんか？

それでも直らなかったらスタッフさんを呼んでもいいんでしょうか？
直接女の子に言うのは角が立ちそうでこわいです。
口コミ投稿日：2022年07月05日
お店からの返信
改善要望を頂きありがとうございます。

私用の電話についてのご意見ありがとうございます。
皆様がお互いに気持ち良く待機室を利用して頂ける様、通話マナーについて検討し最善策を考えたいと思います。
特に気になる様でしたらスタッフからお話しさせて頂きますので、その際は改めてお声がけ頂けましたら幸いです。
改善要望
客質/客層
たまにスタッフさんの電話対応で、一言なく保留を押されたことがあります。
少々お待ちくださいの一言がなくいきなり保留にされたとお客様に言われた事もありました。。電話対応がすごく丁寧といつもお客様に言われる事も多い中、そこだけが気になっております。
でも！いつも丁寧な対応をありがとうございます。私も頑張らなきゃなと思って仕事に行けてます。これからもよろしくお願いします。
口コミ投稿日：2022年07月05日
お店からの返信
改善要望も頂きありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂けているのに関わらず、保留前の一言が足りないばかりに残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
保留の前には一言断りを忘れない様に徹底していきたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
改善要望
客質/客層
新規の方に多いですが、サービスの内容を理解されていない方もいて反応に困ることがたまにあります。お客様がしていいこと等、ネットの見やすいところに注意喚起として掲載していただいたり、新規の方の場合は予約の際に軽く説明等あると少し違うのかなと思います。
口コミ投稿日：2022年06月12日
お店からの返信
改善要望も頂きありがとうございます。

お客様対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
特にご新規のお客様にはより理解して頂きやすい様、改めて説明手順の見直しをさせて頂きたいと思いますので、またその様に感じる事がございましたら是非ご相談下さい。
※18歳未満(高校生を含む)の方の利用はお断りいたします。

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