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お仕事内容
2026/08/18 17:00
お客様の名前や会話を覚えるための工夫
前に話したこと、覚えていますか？
こんばんは！スタッフのしょうです(⑅•ᴗ•⑅)♬
一度接客したお客様が
また遊びに来てくれた時
前回話したことを少し覚えているだけでも
会話の始まり方はかなり変わります。
でも、全部覚えておく必要はありません。
毎回いろいろなお客様とお話しするので
名前も会話も全部記憶するのは
なかなか難しいと思います。
そこでおすすめなのが
「次に使えそうなことを一つだけ覚える」
という考え方です。
例えば…
・どんな仕事をしているのか
・好きな食べ物や趣味
・最近ハマっていること
・次に話したいと言っていたこと
・どんな仕事をしているのか
・好きな食べ物や趣味
・最近ハマっていること
・次に話したいと言っていたこと
何でもいいので
そのお客様を思い出すきっかけを
一つ作っておくイメージです。
次に会った時は、その続きから
「前に○○って言ってましたよね？」
「この前話してた○○、どうなりました？」
こんな風に前回の会話を少し出せると
毎回ゼロから話題を探さなくても
自然に会話を始めやすくなります。
そしてお客様側からしても
「前に話したことを
覚えてくれてたんだ」
覚えてくれてたんだ」
という印象につながることがあります。
もちろん接客中にずっと
「覚えなきゃ」と考える必要はありません。
会話の中で印象に残ったことがあれば
接客が終わった後に
少し振り返ってみるだけでも十分です。
全部覚えようとするより
「この人と次に何を話そう？」を
一つ残しておく♪
そんな小さな積み重ねが
次の接客を少し楽にしてくれます😊
「この人と次に何を話そう？」を
一つ残しておく♪
そんな小さな積み重ねが
次の接客を少し楽にしてくれます😊
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