こんにちは♥まるみです\(^o^)/
さて、本日のお題
”接客中にクレームを言われたらどのように対応したらいいですか?”
◆理不尽なクレーム
→よっぽどいらっしゃらないですが、
タイプじゃない。体の相性が悪い。etc…
理不尽なクレームを言ってくる方が居た場合
事務所にすぐご連絡くださいm(__)m
◆こちらに落ち度があった場合のクレーム
→例:許可なく入室後に喫煙、明らかな地雷接客etc…
等々はおきないようにしてください!としか言いようがありません。
いずれにしても自分で解決しようとせず
あとはこちらがお客様とお話しますので
事務所にすぐ連絡を入れてください!
まるみ
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