触り方が強い聴覚障害のお客様に対して

皆様日々のお仕事お疲れ様です
3ヶ月ほど前に聴覚障害のお客様が来店され筆談での会話で接客だったのですがキスも胸の触り方も腕の引き方も手マンの仕方もものすごく力任せにする方でした。
ものすごく痛いけど｢痛いよ｣の言葉は当然聞こえておらずジェスチャーも上手く伝わらず明らかに辛いと言った表情にも気づいてもらえず
プレイ中にペンを取って筆談するのもおかしいし雰囲気を壊したくない思いもあり強く出られなかった私の力量不足ですが言葉が届かない事に対してものすごく怖い思いを感じました。
その後お客様が帰ってからもうあの方はNGでとスタッフにも伝えてあったのですが昨日、その方が本指名で電話が来たんだけど前回の件で注意したからか他の子に入ってもクレーム来てないし接客して欲しいと言われました。
もちろん断わりましたが何度も頼まれるうちに段々あの時のどうする事もできずされるがままでいるしかなかった時の恐怖が出てきて嫌だと泣いてしまいました
さすがにスタッフも他の子と差し替えてくれましたが後から仕事を断ってしまった罪悪感とスタッフの心象を悪くしてしまった事にモヤモヤと悩んでいます。
今まで出会った事のある聴覚障害の方々はとても優しく触れてくれる方ばかりだったので咄嗟の対応がわからなかったこともありこのような結果を招いてしまいました。なのでお姉さま方がどうしているのか意見を聞きたいです。お願いします。