耳聞こえないお客様の接客大変

みみさん

更新日 2026/09/11 06:42

回答

高齢者や仕事などの理由で耳が聞こえにくくなったお客様の接客大変です

私は風俗エステで働いてます
大きい声がそんなに出せないので
お客様の耳元に口を近づけて
ゆっくり話すようにして耳が聞こえにくいお客様の対応してますが

耳元で話そうと近づくと
キスと勘違いされて
口をすぼませてキスしてこようとしたり
（風俗エステなのでキスは禁止と言うことは知ってるはずなのに）

「え？」「は？」って大きい声で聞き返されるのも嫌だし

オプション行為をタダで触ってきて、「これは有料オプションです」って言っても聞こえない振りしたり「は？」って何度も聞き返してきたり

普通のお客様なら「今触っていいの？」とか確認してくれるけど、エステ中もすぐ身体触ってきて抵抗すると「ケチー」って言ってきたり

聞こえないからか、喘ぎ声を大きくするために、乳首つまんでひっぱるのも、テレビのリモコンだと思ってるの！？って感じでイライラします

耳が聞こえないのに楽しめるんですか？
耳が聞こえにくいお客様の接客教えてもらいたいです

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2026/09/10 16:53

12人がこの質問に共感しています

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回答(全13件)

クソ客退散さん

NGにする。
「会話に支障がありサービス提供に支障が出る事、それを理由に禁止行為しようとされたので」でいいでしょう。

28人がこの回答にいいねしています

あさん

それは難聴のあるなしに関わらず、悪質な方かと思います。
私自身も難聴者で、重度難聴のご指名様もいますが、ルールやマナーはしっかり理解し守って遊んでくれてます。
障害があろうとなかろうと、ルールが守れなければ遊べない世界です。
私からするとNG案件です^ ^

17人がこの回答にいいねしています

あさん

小声で「◯ねよ」って言ってみて欲しい。
絶対聞こえてるから。

このタイプのクソ客の場合は無言で大人しくなるまで距離とって施術しないを徹底しています。
何度か繰り返してると自分が損をすると気付くので時間稼ぎ出来た頃には大人しく受け身になってくれます。そこで本格的に攻めに入って褒美をあげると言う感じです。

エステでオプション無しは論外なので最低限の事しかしません。

11人がこの回答にいいねしています

〇〇様っていらないさん

難聴とか関係ない。
ルール違反やマナー違反は速やかに冷ややかに塩対応ておっけー。
なんとか伝えたいならジェスチャー使いながらで通じるよ。
通じないならく〇客決定なのでNG。

9人がこの回答にいいねしています

せいさん

片耳聞こえない客ですが
こういうサービス受けるにあたって言いたくないけど
こちら側の耳は聞こえないので座るときもベッドでもこちら側にして欲しい、
何度か聞き返すかもしれないけど気分悪くしないで欲しい
風呂場は音が反響するのであまり聞き取れないからゆっくりしゃべって欲しい
などとは伝えますね。
そのお客さんは聴覚障害よりも性格に問題があるんじゃないですかねえ？
ボケたふりしてすっとぼけるやつ居るし。
聞こえないなら紙に書きましょうか？だめなものはだめです
でよいのでは？
禁止事項守って丁寧に接すればあなた方は俺みたいなポンコツにも優しくしてくれるの知ってますから。

9人がこの回答にいいねしています

虹さん

耳が聞こえなくても楽しんでいると思いますよ。
本指名様で耳が聞こえない方がいましたがいつも楽しんでいましたよ。私の場合は事前にお客様の耳が聞こえないって事を予約の入る数日前から知っていたので挨拶程度の手話をいくつか覚えて行ったりあとは筆談で会話をしたり何とか頑張りました。

7人がこの回答にいいねしています

あさん

書いて消せるボード使って接客してます

5人がこの回答にいいねしています

みるくさん

抵抗してもしてくるってことは、耳が聞こえないのを良いことに触っている可能性もあります。
嬢のことをナメているパターンですね。

今一度行為を改めていただくよう、スタッフさんにも言っておきましょう。
(また予約していただいたの際に、止めていただけるよう言ってもらうなど...)

それでもダメなのであればNGにするべきです。
ただでさえストレスのかかる仕事なのに、要らぬストレスまで溜め込む必要はないと思いますよ。

また、本当にお耳の聞こえない方でしたら、紙に書いて1回読んでいただいてから接客した方が良いですね。

マナーの良い方なら、NGと言われたものはしないはずですので。

難しいとは思いますが、応援しています！

5人がこの回答にいいねしています

NGでもいいと思うけど、さん

友達に両耳聞こえない難聴の子がいます。
その子と話す時は、「こえもじ」ってアプリ使って話してます。
話したことがそのまま文字起こしされるのでとても便利です。
ずっとお客さんの目に入るところにアプリ画面開いて置いておけば、は？と言われても説明すれば文字起こしされて目に見えるので、画面見せれば聞こえないふりも通じないと思います！
必要以上に近付いて耳元で話す必要もなくなるしオススメです！

5人がこの回答にいいねしています

。さん

昼職で介護してました

耳の聴こえないお客さんは、筆談で接客するか、ゆっくり話して上げたら口の動きで分かるのでやって見て下さい。

手話は出来なくても簡単なジェスチャーでも分かります

4人がこの回答にいいねしています

そもそも爺さんNGさん

聞こえないのを逆手にとって好き勝手言う

3人がこの回答にいいねしています

うさんさん

お店に相談して筆談してみてはどうでしょうか？
正確に伝わると思いますよ

3人がこの回答にいいねしています

せいさん

片耳聞こえない客です
こちらは聞こえないので座るときもベッドでもこっちから話しかけてほしいとか
何度か聞き返すことがあるかもしれないとか
風呂場では反響で聞こえづらいので大声じゃなくてゆっくり話してほしい
などの要望を伝えて後は普通に接客してもらいますね。
その客は聴覚障害というより性格に難があるんじゃないですかね。
ルール守って丁寧に接していればあなた方風俗嬢は俺みたいなポンコツにも優しくしてくれますからね。
聞こえないなら紙に書こうか？だめなものはだめですって言ってやったら良いかと思います。

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