お客様管理や接客について

みすずさん､お客様のことほぼ100％記憶してるなんて凄いですね！
私は記憶力に自信がないのでこの仕事用のスマホのカレンダーにその日付いたお客様と好みとか話の内容をメモしてます。月毎に新規のお客様とその中から新たにリピしてくれたお客様の数､それからずっとリピしてくれてるお客様の数を集計してるので今までに何人のお客様に付いたかは分かります。
時々試しているのか「前回○○のこと話したじゃん？」とか違う内容を言ってきたりするお客様が騙されずに「××だったよ～！」って返すと何故か必ずリピになります。そういうお客様がどこそこの社長さんだったり立場のある方だったりして、予約の空きがあった時などに「延長しようか？」とか突然の出勤になっても「予約埋まってなかったからラッキーと思って来ちゃった」という有り難いお客様ばかりなので、記録はやめられませんね。
気を付けていることといったら､例えば前回『大きな取引がある』と聞いていて次に来てくださった時に明るいお顔をされていたら私から「前回仰っていた取引､どうでしたか？」とお聞きして､暗いお顔や厳しいお顔をされている時にはお客様からその話をされない限りはお客様の趣味の話などで明るく始める､といったことでしょうか。
話を振って欲しいときと話を振って欲しくないときの見極めが､記録をつけているとやりやすいと感じてますよ。
記録を付けるのは大変ですが､その分お客様の雰囲気も接し方も優しくなって､お仕事がとっても楽になりました！

その辞めた女の子短い期間だったとはいえそこまで覚えてるのはすごいですね！主様も100%お客様のこと覚えてらっしゃるのはすごいと思います！私は今日付いたお客様でも忘れてしまうこともあるので…(笑)
私は業界3年目になりますが人数までは覚えてないです😂ノートだと後から確認するのが大変なのでiPhoneのメモ機能で名前と日付と特徴や話した事をメモしています。それならすぐに検索かけられるので便利ですし接客終わったあと少しスマホ見るついでに頭に残ってることをちゃちゃっと残せるので便利ですよ！
相手をよく見てペースを合わせることは気にしてますね…
私自身が話のペースが合わない人がどうしても苦手なのでそうならないように気を付けてます。

私は把握していません。最初はノートとったりしてたけど、やめました。疲れるから。
でも、出来なくても完売してますよ。
気配り系は日記でやってます。その日の内にこういう事があって、何をした。こう思った、ありがとうって書いてます。
それが正しいかは解らないけど、それでも客は来るから、周りはあまり気にせず自分らしくが一番だと思う。

目標のために一生懸命頑張った女の子なのでしょうね。
きっと三ヶ月の短期でスパンと辞めるからこそ全力で出来た部分っていうのはあると思うよ。
これが長期だとまた頑張り方は変わってくると思う。
私とか６年目だから、働きだしてからのお客様の人数とか接客とか全部覚えてたら病みそう(笑)
ノート管理はしてないけど日記にお礼載せてるから、それを読み返して記憶を手繰ったりはしてるよ。