お客様ノートを付けているお姉様に質問
かおるさん
更新日 2023/02/13 18:54
お客様を覚える為にノートを付けたいのですが
7本連続で付くとインターバルの10分間お部屋の片付けと準備で終わってしまい、一人一人のデータを書く暇が無く
帰りに書こうかと思っても最後のお客様しか思い出せません。
10分インターバルで書けばいいじゃん!と言いますが次のお客様も控えていますしお待たせする訳にはいかないので時間がありません。
お客様ノートを書かれる方はどうやって書かれているのですか?
回答(全18件)
お風呂屋さんさん
ノートですが、連続の時は私はパターン化した暗号みたいなメモを残して後から清書してます。次回の接客で覚えておきたい事として、自分の為に下のサイズ、攻め好き受け身好き、SかMか、しつこい☓、痛い△、優しい○のように、自分だけがわかるように。あと飲まれた飲み物もメモしてます。指名で来られた時、飲み物前と同じ○○でいい?と伺うと驚かれて喜ばれるので。そのメモを見返しながら話した内容や服装、靴、容姿などを後から追加メモして御礼日記は二人だけのエピソードなど盛り込んで。思い出せないということですが、お帰りの際に名刺にメッセージなど書いて渡しませんか?私は接客しながら何をメモに書こうかも考えてるので、案外振り返って思い出せます。
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えみりさん
頑張りましょうね( ੭ ・ᴗ・ )੭
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パンダちゃんさん
手書きメモの場合は速記スキルを身につけるとか。箇条書きでいいんです。
少なくとも、名前だけはメモしておきましょう(これだけはわたしも忘れやすいです)
あとは、プレイ中しっかりお客さまのことに集中して、頭に印象を残す。
人は喜怒哀楽とともに記憶するらしいので、話していて面白かったこと、ムカついたこと、されて気持ちよかったことなどは覚えやすいはずです。
「この人ってこんな一面があるんだ〜!」という発見、驚き、アハ体験のようなものを多く作って、感受性を豊かにしてみるといいですよ。
ちなみに自慢になりますが、わたしは週末に一週間分くらいまとめて書いてます(笑)
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匿名さん
落ち着いた時に読み返して詳しく纏めて最後にノートへ清書します。
面倒だけどやるなら忘れたくないしスマホなら直ぐ触れて簡単なので参考までに。
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Nさん
後は自分が視覚で物事を記憶するのが得意か、視覚以外の感覚(聴覚、嗅覚、触覚)で記憶するのが得意かが分かるようになると前者の場合は御客様の容姿や体型(視覚情報)、後者の場合は御客様のお声、体臭、触り方、お肌の味や質感だけでも簡単に単語を書き殴っておくと後から思い出すのに一役買ってくれるかと思います。
かおるさんのお役に立てましたら幸いです。
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mさん
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ぽんさん
そのあとキーワードを元に書いてます!
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らむさん
出勤中は
・好きなプレイ、苦手なプレイ
・仕事や趣味などピロートークで話した内容
を、いずれも単語のみ、走り書き程度で残してます。
これに加えて退勤後にお礼日記の下書きとして、走り書きの内容をもっと具体的にしたものを書き足して残しておいてます。
このお礼日記の下書きが意外と役に立っています!
今はお礼日記書いてないんですが、お礼日記書かなくても下書きだけ残しておくと、次に会った時に会話がスムーズに進みますし、「こんなこと覚えてくれてたんだ」とか「あの時こういう風に思ってくれてたんだ」とかを次に会った時に伝えやすくなるので、お客様から喜んでもらえました!
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ななしさんさん
後でノートに書き起こしてはどうでしょうか?
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焼きそばパンくんさん
ナイトワーク用のお客様ノートアプリはいくつかありますが、このアプリはお客様・コース・バック料金などあらかじめ設定登録できるので、あとはササッと入力するだけで簡単です。
タグ付け機能もあってお客様の特徴を設定登録したタグから選ぶこともできます。
例)30代/独身/○○住み/O型/などなど
それから、日毎・月毎の売り上げも計算してくれますし。
オススメです。
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みゆさん
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ユイさん
名刺を渡す時に、こっそりと違う紙をセットして最低限のメモを同時に書いてそのメモは自分にしかわからないところ(わたしの場合は冷蔵庫の中やテレビの下)に隠して名刺だけお渡しします。
接客した時間、コース、1番盛り上がった会話を書いておくと終業後も意外と思い出せます。
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さくらさん
1日に7人だと覚えておくのは難しいと思います…
私はデリなので移動中にメモしていますが、忙しくて3人メモできないと、内容が混ざってしまう事があります💧
記憶力は人それぞれなので、『覚えるように努力する』というのは難しいと思います。
もし別の事を考えながら準備できるなら、ボイスメモに録音してみるのもいいと思います(*^^*)
考えながら準備するのが難しい場合は、やっぱり紙と書くものを準備しておいて、名前と簡単な特徴と印象に残った事を20秒程度で書いておくと後で思い出しやすいと思います。
20秒程度なら次のお客様がドアを開けるまでに、何とか時間取れないでしょうか…?(^_^;
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ギフトさん
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cさん
・お客さんの名前orお客さんの特徴
・お客さんの入ったコースと時間
・ここだけは覚えときたいと思うもの
これを書いてたらあとで意外と思い出します
メモ帳とボールペンをすぐ出せるとこに置いとくと便利ですよー🎵
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えみりさん
頑張りましょうね( ੭ ・ᴗ・ )੭
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りさこさん
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ひなさん
特徴かくとあーって少し思い出せるのでいいかもですね!
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