お客様ノートを付けているお姉様に質問2

かおるさん

更新日 2023/02/13 18:53

回答

お姉様方の色々な回答ありがとうございます！
アプリやボイスメモなど知らない機能が沢山出てきてビックリ…スゴイです。参考にさせて頂きます。。
またノートに関しての質問ですが…
ノートに書いたお客様で5人くらい加藤様がいて
「本指名の加藤様来られました」と言われた時にスタッフさんも最後いつ来られた加藤様なのか分からないというので、とりあえずノート中の加藤様全員見るのですが結局どの加藤様か分かりません…
お客様との会話からどの加藤様か頭で割り出さなければいけないのですが
接客中にノートを覗き見するような失礼なマネも出来ませんのでどうしたら…という悩みです(;´д｀)
年間500人程のご新規様がいらっしゃいます。
お客様をNGにした事はありませんので
名前が被る事もありますし、これだけ人数がいると常連さん以外お顔が覚えられません。
同じお名前の方が沢山いる時など、
お客様ノートの見方もぜひご教授くださいm(__)m

接客・お客様

投稿日 2021/01/22 05:39

9人がこの質問に共感しています

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回答(全15件)

りさん

携帯の下番号4桁で顧客管理しています。
(田中様 1234)(田中様 5678)
毎回同じ名前でご予約してくださる方が殆どですが
毎回違った名前でご予約されるお客様の時にも
ちゃんとノートを確認できています。

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らいらさん

お店側は○月○日接客したの加藤様とは言わないんですか？気がきかないですね、こっちは何人来とると思ってんだ…とは思います。こっちはそれでもお客様からしたらオンリーワンのため、営業に差し支えますよね…💧でもあだ名をつけたり、顔の特徴、誰々に似てるなどそーゆー会話をなるべく初回でいれておくと、なんとなく思い出せると思います。
うちの店はそもそも○月○日接客した○○○の車種ナンバー○○○です。とゆー案内です。待ち合わせ型なので、そんな感じです。

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いぉりさん

私がいつも徹底している事は、お店にお客さんが伝えた名前、パネル指名orフリーor本指名か、日付、コース時間、オプション(あれば)、予約の際は何日前予約か、プレイ内容
は全部一人一人書く事です。
名前で少しでも絞る方法として提案できるのは、自分とお客さんの間だけの呼び名を付けることですかね？
それでも被ることはあると思いますが、そうすれば少しは絞れます。
私はホテヘルなのでもしかしたらスタイルが違うかもなのであんまり参考にならないかもしれませんが……
もし出来そうならやってみてもいいかもしれませんね。

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はるかさん

私は初めて会った時に「なんて呼んだらいい？」と甘えてさり気なく下の名前を聞き出し、会話の流れであだ名をつけたりします。
この方法だとお客様も嬉しいみたいです。

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あめんぼさん

全暗記です！顔を見れば思い出すように接客しています。
うちはリピーター管理はお店がほぼしていないので自力でやんとかやってます。
じゃないと、本指名料とか減っても困るので。お仕事ですから。

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みこさん

ノリの良い、仲良くなったお客様には私の好きなキャラクター、俳優の苗字でお願いすることありますよ〜
電話番号はお店が分かってるから「○○（私）ちゃんの時は○○で〜」と伝えてもらってます。その方がわかりやすいし。ほかの女の子使う時は佐藤、田中、齋藤って言ってました。

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ゆうさん

ごめんなさい。私は一応ノート作ってるけど、顔見れば大体いつきたかどんな事したか、次は何をしたいかとか全部思い出すので、しっかりお客様に興味を持ってはどうでしょうか？
興味がないから覚えられないんだと思います。お客様を単なるお金を運んで来てくれる人と思わず、丁寧に。
疑似恋愛なのですから。
私は元キャバ嬢なので特徴とか言われたら、あ、あの人だって思い出すので…
毎回全力はしんどいと思うのであなたらしく頑張れば良いのでは？
きつい言い方に取られてしまったら申し訳ありません。

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Rさん

お店の会員証とか無いのですか？
私のお店は会員証のナンバーで把握してます
スタッフから加藤様が来られましたって報告が
あれば会員証のナンバー教えてもらえれば
わかりやすいと思いますが

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かさん

いつ来られた加藤様かわからないってスタッフには言われるって…普通は履歴を残しているので、何月何日に来たかわかるはずです。スタッフが怠惰で履歴を記録するを忘れているか、めんどくさいから履歴の記録は残さないというタイプの店なのか、どっちかだと思います。履歴の記録をしない店は、どのお客様かわからなくても女の子がどうにかしてくれるだろうという考えとお客様に対する態度が適当なイメージの店が多いので、私なら移籍します。

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名乗る程の者ではさん

私は｢顧客管理｣というアプリを使ってますよ！
使った金額や開始時間やメモ、名前検索が簡単にできるので次の準備をしてる時などに片手間で出来るのでオススメです(^^)

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あーさん

某デリで働いてます。
同じ名前のお客様もいらっしゃるので自分だけがわかるあだ名みたいなものを名前の前につけて覚えるようにしています。
例えばいつも同じホテルを利用する方なら『ラメールの〇〇さん』とか，お仕事が車屋さんなら『TOYOTAの〇〇さん』等ですね。
後はほんとに記憶力頼み。
それでもわからなければお会いした時に紐解くしかないですよ！

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ぽんさん

お客様ノートではないので申し訳ないのですが、私は家計簿アプリにその日一人ずつのお給料を入力して、その各々に名前や特徴、プレイ内容や話題に上がったことなどを記載しています。
日付や名前から履歴を検索出来て便利ですよ。
参考までに、ですがActive Moneyというアプリを使ってます^ ^

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らんさん

私はお店の人にお願いして電話番号下4ケタ教えて貰っています。店舗型だとフリーで来られると番号分からないので困りますが、だいぶ絞られると思います！
もちろんお店の方にきちんと理由を説明して、真剣に相談して分かってもらわないとですが…個人情報になるので(＞＜)

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みーさん

私は多少メモ取るだけであとは記憶力頼りです。
私なんてこの前10年振りのお客様で……😂
どこで探してきたのか……謎だらけでしたが。
久しぶりでしたけど
覚えてましたよ✌️
どうしても分からない時は
元気にしてた〜？とか
最近どうー？とか
当たり障りない会話してたら段々思い出します。
お互い歳取ったなぁ！！

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なさん

話した内容と体の特徴や、来てくれた日、時間を書き留めたりしています。私は待ち合わせ型のデリヘルなので、差し支え無い程度にお客様の車種をメモしています。
家に帰ってからお客様の顔を思い出しながらメモを見返しています。
どうしてもわからない場合は、無難な会話をします。
前はいつ頃でした？お久しぶりのような気がして。。。３０年くらい前でしたか？？
みたいな感じで。。。笑

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