お姉様方に質問です

モヤモヤの実さん

更新日 2023/02/13 11:01

回答

お仕事お疲れ様ですお姉様方
お店に入ってまだまだ未熟者なんですけども
写メ日記や色んなことを頑張ってるのですが
スタッフさんに、接客面の事と髪型のことを言われた
まず接客面ではお客様に態度悪かったらしくてそこは反省すべきだなと思いました
ただ接客はちゃんとしてるつもりでもお客さんにはダメだったらしくてそこが私にとって悩みでどのように接客をしていけばいいのかお姉様方になにかアドバイスもらえたら嬉しいです
そして髪型については色んな二つ結びしたり色んな髪型アレンジをしたのですがスタッフにお客様はパネルのイメージできてるからそのアレンジはやめた方が良いと言われました…
確かにパネルのイメージ的に違うかもしれないんですけどアレンジをすることはいけないのでしょうか…
長々の質問になってしまいすみません。一人で解決したかったんですが一人で解決できるような事ではなくなってしまいまして一人で抱えると落ち込む一方でして…お姉様方に聞いてもらいたくこの質問させてもらいました
お忙しい中この質問を読んでいただきありがとうございます
誤字とかあるかもしれません申し訳ございません

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2022/08/25 18:53

6人がこの質問に共感しています

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回答(全12件)

Sさん

この世界では自分と相性のお客様をどれだけ獲得できるかだと思ってます。もちろん技術も必要だけど身体の相性、性格の相性、一緒にいる時の空気感の相性などは大事かな。
あとは自分の世界にどれだけお客様を引き込めるかでかなり楽になると思いますよ。手を抜けるとこは抜く、でもちゃんとサービスするとこはする、お客さまが楽しかったと満足できるポイントを押さえると評価も指名も上がるはず。
接客中はあくまで何も考えず、目の前のお客様を褒めるとこからはじめてみるのはどうでしょう？

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ななみさん

悩んでいるのはとても伝わるのだけど、
お客様からどんな内容のクレームがきたのか？
髪のアレンジと一口に言っても、どういうテイストなのか？またパネルはどんなイメージなのか？
この辺りの情報がない事には、具体的なアドバイスのしようがないかもしれません。
抽象的でも現時点で言えるのは、正しい方向で努力しないと空回りして結果は出せないということです。
正しい方向とは、正解がひとつという意味ではありません。
モヤモヤの実さんに合うやり方・方向性があるはずなので、模索して自分で見つけていきましょう。

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なつさん

まず、モヤモヤさんがどのような接客をしたのか分からないのでアドバイスの出しようがありません。
髪型についてはある程度はいいと思いますが、店のコンセプトにもよるかと思います。清楚系のパネルなのにギャルが出てきたりしたらお客様は騙された感じになってしまいますしね

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　さん

髪の毛のアレンジは、個人的にはほどほどがいいとは思いますけどねえ…
パネルと大幅にイメージが違うのは会ってみたらガッカリさせる要因のひとつになりかねないのは事実かと思います。
リピーターが欲しいならお店のスタッフの言うこともある程度は参考にしてもいいかも？
態度が悪いというのは具体性がなくてよくわかりません。
人によっては、正当に本強を断っただけで「サービスが悪い」とか言い出すクソ男もいるし…
まあ基本は笑顔で楽しそうに話を聞いてあげればそうそう態度悪いとは言われない気がしますが…
例えばガシマン等の嫌なことをされたりした時に、我慢する必要は一切ないけれど伝え方は工夫した方がいいですし…
我慢して我慢した挙句に「痛いんですけど」とか言うより、あっヤバい、痛くなりそうと思ったら早めに先手を打って「もっと優しくしてくれたらもっと気持ちいいかも」とか、うまーく誘導するとか。
業種わかりませんが、クソ男に「入れたい」とか言われたら「絶対無理です！」って冷たく突き放すより「だ〜め♡」って機嫌を損ねないように断るとか…
ほんとちょっとしたことで印象は変わります

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熊本さん

モヤモヤの実さん初めまして🙂
お悩みが複雑なようで私で良ければと思いコメントさせていただきます🙇‍♂️🙇💦
まだまだわたしも4か月の若輩者ですが💦
態度が悪くクレームがあり反省したのならばそこは自身で自覚があれば大丈夫です！
ただ、お客様にも色々な方がいます！得にフリーの方は自分に会いにきてくれているわけではないので当たりハズレがあり…会話も弾まない相性も合わないなど様々です😮‍💨
あたしも舌打ちされたり、上半身触るなと言われたりした経験があります
ですが、あくまで一部の方ですし自分とは合わない方仕事と割り切りましょう！腹も立つしイライラもしますが愛想よくしましょうね！
それよりもお店側に問題はありませんか?パネルと違うのは当たり前髪を染めたり切ったり女性はします！
女性を大切にできない言葉遣いもなってないお店に問題があると思います！
女性を大切にし従業員の接客、マナーがちゃんとしてるお店はお客様を選びます！

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ななさん

まず接客態度の事はどのように悪かったのかスタッフに聞きましたか？詳しく書かれていないのでアドバイスのしようがないです、、、
髪型ですが写メ日記には色んな髪型の写真を載せてみたらどうですか？？

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この回答へのコメント（全1件）

あさん

どんな対応がお客様に不快な思いをさせたのかしっかり聞いてみましょう。分からないと改善の余地がないですからね☺️ヘアアレンジはしても良いと思いますよ！

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。さん

髪を切ったり染めたりしたらすぐパネル撮りなおそうって声掛けてくるお店もありますよ。宣材写真は黒髪なのに金髪の女の子が出てきたら、やはり受ける印象は違うと思いませんか？写メ日記に髪染めました！って書いたとしても熱心に読んでから来るお客様ならいいですけど、飛び込みでパネル指名だったらパネルしか情報がないですからね。
髪の色で例えましたがポニーテールとツインテールじゃ印象変わって来ると思います。
このお仕事はあくまでも自分が商品です。自分はどういったキャラで行くのかはある程度決めた方が接客にも繋がると思います。

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匿名さん

パネルを見てイメージされてるので
アレンジはしない方が良いと思います。
まず見た目でイメージと大きくかけ離れると
ハズレだと思われかねないかな。

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匿名さん

まず、接客に関してどんな事を言われたのか、
パネルの髪型はどんな感じでどんなイメージを持たれているのか、
そこを書かなければ誰も何もアドバイスしようがないです

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まりさん

今はとにかく試行錯誤がいいと思います。その店は練習場だと決めて、アレンジでも思いつくこと全て試したら良いです。店が決めるイメージなんてガン無視して結構。次の店がデビューです。今のお店でお客さんの反応の仕方のデータを取りまくって、思いつくこととにかく試しにやってみて色んな人の真似をして、自分がやりやすくてお客さんの反応が良いキャラを見つけたら次の店でどんなキャラでいくかしっかりイメージを固めてください。完成したら次の店では人気嬢です。割り切って開き直ればなんだってできます。

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みみさん

接客態度が具体的にどんな感じなのか分からないですが、基本ニコニコして相槌をちゃんと打てていれば問題ないと思います。
髪型は、他の方も書かれてる通り全然違うとパネマジ扱いされるので接客用にパネルと同じフルウィッグを被るのも一つの手です。

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みんさん

接客については言われて気づく前に自分で自分を演じれるようになれればいいと思います。
この仕事は、自分が商品なので素の自分を出してたらリピはないと思った方がいいです。
まずは、写メ日記を毎日更新したり動画観たりしてテクニックを身につけることから始めた方がいいんじゃないですか？
あと髪型のアレンジの件ですが、スタジオ撮影などでアレンジするならいいと思います。
でも、この仕事は見た目も大切ですが髪のアレンジをしたからといってお客様が選ぶわけでもないです。
写メ日記の写真に力を入れる、テクニックやどうしたらリピされるのか勉強する、明確な目標を持つ。
ちなみに私はフリーのお客様でも最初に挨拶して、そこからすぐに横にくっつきながら座って腕組んでみたり手繋いでみたりします。
あとはお客様のことを褒めるのが大事です。

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