受付終了してる時間にお客さんをつける

雫さん

更新日 2023/02/13 17:58

回答

デリで働いているのですが、この間
終わりの時間過ぎてお客さんをつけてられてしまっていて、
お断りできないんですか？もう帰らないといけないんですけど…？
と聞いても、お客さんもうホテル入っちゃってるから…
うーん、とか、そうですねぇ…しか言ってくれなくて
結局半ば無理やり接客させられました。(お仕事続いていて
時間が過ぎてしまう事は教えられていませんでした)
これからは終わりの時間ギリギリとかになりそうだったら
確認するねと言われて、
その次の日も終了ギリギリ、というか時間に間に合いそうにないけど、行けるかどうかみたいな問い合わせがあって
どうするか聞かれたんですけど
時間過ぎるなら厳しいです。無理です。と伝えたのにも関わらず、そのお客さんをとって、
シフトの時間を過ぎて接客することになりました。
入店の時に旦那が居るから終わりの時間はこの時間で！
とお願いしてあったのですが…💦
最初に時間過ぎてるお客さんとった時にも
旦那に帰る連絡してるから帰らないとまずいんですけど💦
と言っても聞き入れてもらえず…
そしてまさか２日連続で時間過ぎての接客で…
お店への信頼が無くなってしまいました。
帰りが遅くなり旦那に怪しまれるとか考えてくれないんですかね？💦
もう受付終了の時間をかなり早めに設定するしかないでしょうか？💦
ラストの枠のショートでしか入れない時間の時もその事お客さんに伝えてなかったりもします💦
帰る時間があるので60分までしか接客できないけど
お客さんは90分のつもりで時間の事はお店から何も聞いてなかった…みたいな感じです。

お店・スタッフ

投稿日 2021/03/30 15:46

14人がこの質問に共感しています

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回答(全13件)

あいぼんさん

ひどいお店、、
うちのお店は、最後少しシフトの時間余ってる時とか、『そこにお客さん来たら、通しちゃって大丈夫？100分でも大丈夫？』とか、優しく聞いてくれます。
こっちからしたら、シフト内だから、もちろん！という感じなんですが、そうゆう風に聞いてもらえると、嬉しいです。
だから、わたしが22時上がりで、23時までの女の子が少ないとき、残れないかの打診を頂く時があるのですが、協力できる時は協力しようと思います。
やっぱり、人は心ですから、普段の心使いが、大事ですよね。
ご主人の身バレとか、その家庭によって事情があるのに、シフトより長く受付させるなんて酷いです。
もっといいお店あると思います！

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妻デリさん

あなたが言うように、
かなり早めに上がり設定するしかないでしょう。
えてして男性スタッフは時間過ぎての接客リスクに鈍感です。
それでも付けられ続けるなら、
もう働けません、と移籍しましょう。
旦那バレしたら責任とってくれるのですかね（怒）

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匿名さん

受付ける時間ではなく、上がる時間を伝えてその時間厳守でお願いしてみては？
これまでのような事が有ると続けられそうにありませんとハッキリ伝えたほうがいいです。
これで渋るようなる移籍を考えていいと思います。

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あさりちゃんさん

その対応が続いてしまうって有り得ないことだとは思うんですが、もしかしたらハッキリ何時までに帰りたいって伝わってないとかなのかな？って思ったり。例えば17時までに事務所を出ないとダメ！とか明確に決まってた方がスタッフさん同士で共有もしやすいでしょうし。それを伝えてダメなら、もうお店変えた方がいいかも…でもまあ最初に断ろうとした時点で、察してくれるスタッフさんなのが一番いいんですけどね…

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マミーさん

up時間を過ぎて予約取られると本当に迷惑しかないですよね。
私はシフト提出時には必ず〇時～〇時up(又は帰宅)と明記しています。
雫さんのお勤め先のデリにも出勤確認LINEや電話をする規則があるならばその際に【おはようございます。本日〇～〇時upのシフト通り出勤大丈夫です。宜しくお願いします。】と付け加えてみては如何でしょうか？
あとは、旦那様の為家庭の為にもバレない様に働いていらっしゃるのですから無理な事は無理とハッキリと意思表示をして下さい。
それでも改善してくれないお店など、こちらから見切りをつけお次のお店を探されるのが宜しいのではないかと思います。

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あきなさん

お店に対して不信感が募ってるだろうし、２日連続だから今後も同じことが起こると思います。なのでお店に嘘でも『２日連続で勤務終了が遅くなり、帰宅時間のことで家族と揉めたからもう続けられない。』と言って移籍するのが良いと思います。引き留めてきたら受付終了時間と退勤時間の再確認をしっかりして改善されたら続ける、また嬢の事情を無視し始めたら今度こそ移籍する！

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きょうかさん

私の場合は
○○時～○○時(帰宅)
○○時～○○時(受付)
としています。
帰宅はその時間までには帰りたい。
受付はその時間いっぱいまで受付可能。
お店の人と当日も確認しています。

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cさん

普通無理ですって言ったら聞き入れる所がおおいですけどね💦
店の信頼もう０なら店変えた方がいいと思います。
客層や本指名さんが優しくて離れたくないなら、終了時間早めてはどうですか？
一応基本終了時間ギリギリまでが受付時間なので💦

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まあさん

私は熟女店ですが、そのお店の対応は有り得ないですね。アップの時間の相談は予約とる前に必ずあります。お店変えた方がいいですよ。

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ららさん

そんな店すぐ変えましょ！
自分が安心して働ける事が1番ですし、家庭があるなら尚更です！！
私も既婚で旦那に内緒でこっそり働いてますが、お店はその辺りを凄く理解してくれてるので帰り時間にはかなり気を使って必ず間に合う時間に終了してくれてます。
つぎ働くお店では、前の店で終了時間を守って貰えないのが嫌だったのでって面接で言っとけばお店も気を使ってくれるでしょうし…d(‘∀’*)
大変な時期ですがお互い頑張りましょ～♪

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あああさん

帰りが遅いことで旦那と喧嘩になりましたので今後は時間過ぎての接客は一切できません、
取っても帰ります！で押し切られそうになっても旦那と待ち合わせしているので無理です帰ります！って帰る、ですかねえ。
こっちは無理と言っているのだから聞く必要無いかと。
後は日記にも書く、ですかねえ（ねじ込んで来るお客に伝える意味で）
それで干されたりするようならお店変わった方がいいかなと思います。

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ちささん

強く言わずに従うからだと思います。
どこの店もあると思いますよ。
女の子の意見ばかり聞いてたら、お客様取りこぼして、店の利益が上がらない。
時間以外の事も何でもそうだけど無理なら無理で、「無理です」と強く言い続けられる強さがないと、流されて愚痴こぼして終わりになると思う。

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デリさん

お金の事しか頭にないお店。
女のコには様々な事情があるのを思いやれない。
稼げるんでしょうけど、それで旦那バレでもしたら責任取ってくれるのかしら。
一度「ご配慮頂けないなら移籍します」と伝えては？

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この回答へのコメント（全1件）

Hさん

それはちょっと…
普通女の子の都合はちゃんと守ってくれるところばかりだと思うので、バレてからじゃ遅いですし辞めるのが無難だと思います

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