受付終了

風エスと昼職掛け持ちです。


お店のルールで受付終了時間は完全アップの60分前となっており希望時刻丁度に予約が入ったら60分もしくは70分までのコースなら行くという形になっています。




昨日の話なのですが16時受付終了の17時完全アップのシフトで
受付終了時間の30分ほど前にP指名90分が入り車で20分ほどかかるホテルでした。



送迎の方からはお客様まだお部屋入られてないみたいだから待合室で待っててくださいと言われそこから約15分ほど部屋番の連絡を待っていました。

それから電話でお客様が渋滞ハマってまだ着かないみたいなのでそのまま待機でお願いしますと言われ最終的にお客様がホテルに到着されたのが16時40分頃でした。


16時半の時点で昼職の夜勤がある為18時には家に着いていたいので遅くなるようならお客様に説明して別の子を付けてもらうかコース時間を短くして貰えないかとお願いすると

・送迎が出払ってて今すぐには迎えに行けない
・早番の出勤が少なく別の子が案内出来ない
・お客様から部屋番伝えられた時にコース短く出来ないか提案はしてみる(部屋に入る前だとキャンセルされる可能性が高いからと)

とのことでどうしようもなくお客様が到着されお部屋に入り先に料金の精算をしようとしたら

「あれ？電話で聞いてた料金より安いね」と言われ確認するとお客様にコース時間の変更の提案がされておらずそのまま90分予定で入られたそうです。

この後夜勤の仕事があり90分は難しいと事情を説明するとお客様が遅くなったのは自分だけとそんな話はされてない。店側が提携してるホテルを指定して来てわざわざ他市から来たのにそれは酷くないか？とお怒りでした。


私はひたすら謝ることしか出来ず店に連絡するとすみません案内するのを忘れていましたと。



その後お客様には料金は頂かず別の子を案内すると言われましたが別の子を案内できるのなら最初からそうして欲しかったというのが正直な感想です…😢


送迎の車内でその日の精算をしていた際に
これ行ってたら今日〇万超えたのに惜しかったねー笑
こっちの方が稼げるんだから今日くらい昼職休んでも良かったんじゃない？笑

と冗談交じりで言われ色々え？となりました。



今まで1年程この店で働いていて終了ギリギリの受付でも70分以内のコース案内だけだったのであまり気にはしていませんでしたが今回の件で店に対する信頼が無くなってしまい辞めようか迷っています。


お姉さまたちはこういう場合すぐにお店変えますか？それとも様子みますか？？😢