毎回時間すぎてしまう･･･

あんなさん

更新日 2023/02/13 15:02

回答

お姉様方お聞きしてよろしいでしょうか？
毎回5分時間過ぎてしまいます･･･
過ぎてしまう理由としてはお客様がそもそもギリギリまでしたいというタイプの人が多いからです･･･
勿論、私も上手く誘導出来ないのが悪いのですが･･･
そもそもお客様が時間内にいかないせいもあります。
それになぜか出勤して4日目の私より常連でお店のシステムを良く知っているお客様が最後のランプがついた5分前にシャワーとお洋服のお着替えをするといった人達が非常に多く困ってます。
私が未経験であり初心者なのでバタバタしない様に最初に毎回、お客様にはそのシステムの事をご説明しています。なのになぜか分かってくれません･･･
そもそもシャワーだけで２〜３分かかるのにそこから体を拭いてお着替えしてお見送りなんてそもそも無理です( ˙-˙ )
お店のシステムはランプが3つあり、
←は店長に言われたことです!!
1つ灯りがつけば30分前←フィニッシュに導く
2つ灯りがつけば15分前←完全にシャワーに誘導
1つ灯りがつけば5分前←お着替え出来ている状況
というお店のシステムで最後にコールがなったら今すぐお見送りしてくださいの合図です。
毎回この件に関して時間が過ぎてしまいお店に迷惑を掛けてしまっています･･･
1度この件で相談したらお店のスタッフさんも説明してくださってるみたいでした。
なのでそれ以上、言えませんでした。
お店のせいじゃなく要するに私が要領悪いので･･･
お客様はなぜ5分前にシャワーに行こうとするのでしょうか??
酷い時は5分前だと言うのになぜかお風呂浸かっていいよね？とか言ってきてもうホント滅茶苦茶です。
お姉様方はこの件に関してどう思いますか？
それとどう対処したほうがよろしいでしょうか？
教えてくださると非常に助かります･･･

接客・お客様

投稿日 2021/12/05 20:19

9人がこの質問に共感しています

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回答(全6件)

あんさん

時間をランプで知らせる機能であれば、誘導しやすいはず。貴方が遅れることで2人組や3人組複数人で来て頂いてる人は遅くなった人を見て自分は時間を早められたと思うはず。他の人の事も考えて行動すれば遅れないと思います。

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みさん

もっとドライな考え方でいいと思う
正直準備とかタラタラやってる方もいるけど、コントロールするのは女性側なので、
続きはまた次回リベンジさせてくださーいとか言ったり、
それで文句言われても、スタッフさん怒らないと思う
時間は決まってるから、コントロールは責任もって頑張らないとです！！

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泡さん

もう少し強気でいきましょう。
ただでさえストレスが溜まりやすいお仕事です。
お風呂に浸かっていいよね？もう少しでイキそうなんだけど。あとちょっとだけ舐めてくれない？
時間がないのに色々要求してくる客はこれからもいるかもしれませんが、「延長になりますがよろしいですか？」「もうお時間なので」とハッキリ言いましょう。
主さんの話を聞いていると遊び方が貧乏くさいクソ客でしかないですよ。
私達は決められた時間以上にサービスをする義理はありません。

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やさん

お客さんがギリギリまでしたいタイプの人が多いだとか、説明しても分かってくれないとか、お客さんのせいにしてるのが気になります。もちろん本当に言う事聞かない人もいますが、普通はこっちがコントロールすればちゃんと時間内に終わります。
実際どのような接客をされているのか分かりませんが質問内容を読んでいて、手や口や素股をただしているだけで時間がくればお客さんが時間を気にしてイってくれるものだと思っているのかな？と思いました。違ってたらすみません。
1つ目のランプが点いたらその数分後には、そろそろイッちゃうかな〜？♪みたいにフィニッシュを意識させるようなことを言ってラストスパートをかければ大体は15分前かちょっと過ぎくらいには終わりますよ。
当たり前ですがお客さんは○分前のランプが点いたかどうかなんて気にしてません。それを把握してフィニッシュへ誘導するのは質問主さんの仕事です。
最初は手こずるかもしれませんが頑張ってください。

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なななさん

時間配分についてはこちらが主導権を握らなくてはならないと思います。
新人ならなおさら、そこを厳しくやっていかないと今後苦労するのはご自身です。
要領が悪いと分かっているのなら、それこそ行動するのみだと思います。
15分前がシャワーの時間という店のきまりなら、それをお客様に自分でも伝えて動いてもらうしかありません。
あとは時間までに出れないと延長料金がかかるとお店から言われているんだけど…そろそろシャワー浴びに行かない？と言えばだいたいの方は動きます。
お客さまが常連だから、新規だからは関係ありません。しっかりとお客さまをコントロールできるよう頑張ってください。
ちなみに私は、上がり前のコールはお店の基準だと10分前ですが、コールがあってからシャワーに誘導するので、15分前に変更してもらっています。
最後のランプの時間を変えてもらうことはできないのですか？

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匿名さん

ランプでお知らせするところで働いた事が無いのですが、主さんはランプをちゃんとみてますか？お客さんがシャワーに行かないのでは無く15分前のランプが点いたら女の子の方から「シャワーのお時間になります。」と声かけていけてないなら5分くらいは頑張ってみて、ダメならシャワーに立った方が良いです。
まだ不慣れなだとは思いますが、時間配分は体で覚えていくしか無いです。ランプがあるならお客さんに言いやすい筈です。

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