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スタッフのミスについて、、

更新日 2023/02/13 09:59

1
回答
メンエス勤務です。基本スタッフの人もみんな優しく仕事熱心で良い人ばかりですが、1度スタッフの体制がガラッと変わった時から 本当にミスが止まらなくて(;;)
私が知らないところでお客様に失礼をしていたり、それもお客様の口から聞かなかったら私も気付けなかったり。熱心すぎるが故に余計なミスが本当に多くて、最初は気にしないようにしていましたが最近は酷すぎて、、
前まではこんな事一切無かったので、スタッフの方々のおかげで私も仕事ができているしとても感謝してるんですけど、ミスされる度にまたか…と悲しくなりストレスで身体の調子までおかしくなってきました。
私はこのお店もお客様も好きだし辞めたいとは思わないし、少しでも気にしないようにするにはどうしたら良いかなと思います

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「スタッフのミスを気にしないようにしたい!」という事ですが、熱心過ぎてミスをするという事はスタッフもわざとでは無いのでしょうし、少しでもお店を良くしたいという事だと思いますので、ミスをそのままにしないでスタッフへ伝えてみては如何でしょうか。
普通に「あの時のお客様に●●●って言われちゃったて私の方から謝っておきました。お客様としては次からは●●●を気を付けて欲しいとの事です。」みたいな感じで自分も謝ったからお店としても次からはミスせず気を付けて欲しい的なニュアンスで伝えてればお店のスタッフとしても次から気を付けると思いますよ。
むしろそれで逆ギレしたり不貞腐れたりしたらそれはスタッフの方に問題があると思うので現場スタッフでは無く、上司やオーナーに直接相談した方が良いと思います。
以上です。
参考にしてみてください。
宜しくお願いします。

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