お店の対応にモヤモヤしています
匿名希望さん
更新日 2026/09/01 19:57
まず、待機時間の表記についてです。
私が接客中なのにサイトの待機時間が変更されていないことが何度もあります。
以前お客様から「待機中って書いてあったから電話したのに、接客中って言われて諦めた。それが何回かあって、やっと今日会えた」と言われたこともありました。
接客中はきちんと待機時間を変更してほしいですし、こういうことでお客様を逃していると思うと正直嫌な気持ちになります。
また、遠方への接客で移動しているときも、Web予約の受付可能時間が変更されていませんでした。
その結果、移動中の時間帯にWeb予約が入ってしまい、受付の方が「今からだと間に合わない」と判断して、その場で予約がキャンセルになったことがあります。
本来きちんと時間を変更していれば入っていたかもしれない予約が、お店側の管理ミスでなくなってしまったことがすごく嫌でした。
送迎についても不満があります。
出勤時に予定していた時間になってから「送迎が混み合っているので15分以上先になる」と言われたり、退勤時に20分以上待たされたり、接客終了後も具体的な時間を教えてもらえず「遅れます」とだけ言われて何十分も待つことがあります。
数回程度なら「忙しいから仕方ない」と思えるのですが、4ヶ月の間に何十回もあるので、さすがに嫌になってきました。
もう一つ疑問なのが姉妹店についてです。
受付で姉妹店からフリーのお客様の電話があり、受付の方が「すぐ行ける子を手配します」と言って電話を切りました。
その後、姉妹店には在籍していない私がそのお客様のところへ向かうことになりました。
お客様はその姉妹店に電話して女の子を呼んでいるのに、何の説明もなく別店舗に在籍している私を向かわせてもいいのでしょうか?
普通なら「現在すぐご案内できる女の子がいないので、姉妹店からのご案内になります」など、一言お客様に説明して了承を得るものではないのでしょうか?
実際、お客様から「誰が来るんですか?」と再度電話がありました。
私はその姉妹店には掲載されていない名前なので、受付の方も困ったのか、「名前を伝えると指名料がかかるんですよ」と強めに何度もお客様に言っていました。
最近こういうことが重なっていて、お店に対して少しずつ不信感が出てきています。
私が気にしすぎなのでしょうか?
同業の皆さんのお店でも、待機時間やWeb予約の管理ミス、送迎の遅れ、姉妹店のお客様への説明なしで別店舗の女の子を派遣するようなことってありますか?
皆さんならこのくらいは我慢しますか?それともお店に改善してほしいと伝えますか?
回答(全6件)
なぞさん
47人がこの回答にいいねしています
トラブル不可避さん
送迎の遅れは多少仕方ないとしても、予約を逃すようなミスが何度も続くのはちょっと…。
姉妹店の件も、お客様に説明なしなのはトラブルになりそうで怖いです。
一度お店に改善してほしいって伝えていいと思います!
38人がこの回答にいいねしています
店都合さん
何度も管理ミスで予約を逃しているなら、女の子の売上にも関わることですし「忙しいから仕方ない」で済ませる話ではないです。送迎も含め、同じことを何十回も繰り返しているなら改善する気があるのか疑問です。姉妹店の件も、お客様への説明なしで派遣するのは私ならかなり不信感を持ちます。
25人がこの回答にいいねしています
利用されてますよさん
25人がこの回答にいいねしています
わさん
以前のオキニのデリ店もそんな感じでしたよ。
しょっちゅう僕に愚痴ってましたw
何度も何度もオキニは店に注意してました。その度に店もオキニはNo1でやめられると困るから謝って引き止めてましたが、少ししたら、また同じ繰り返し。
そして、ドライバーさんも効率的に仕事したい人だったので、店のやり方に我慢できず、古株ということもあり、店に再三注意して時には喧嘩腰で警告することもあったらしいけど、それでも直らず。
僕も実害を被った1人ですし。
結局、オキニもドライバーさんも嫌になってやめましたね。
やはり、運営がポンコツだと直りませんよ。
本人にしたら、その方がいいと思ってやってるんですから。
そんな短期間で、それだけ同じことがあるなら尚更です。
ちょっとやそっとで改善されませんよ。
移籍をお勧めします
2人がこの回答にいいねしています
公開までしばらく時間がかかります。
※不適切な投稿は公開されませんのでご了承ください。
- 日
- 週
- 月
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
11位~20位を表示する
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
11位~20位を表示する
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
11位~20位を表示する



あるあるさん
多少の送迎の遅れなら仕方ないと思いますが、何度も続いたり、お店側の管理ミスで予約がキャンセルになるのは嫌ですね…。姉妹店の件も、別店舗の女の子が行くならお客様に一言説明するべきだと思います。私なら一度お店に改善してほしいと伝えます。
49人がこの回答にいいねしています