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いつもお仕事お疲れ様です！
相談と愚痴になるのですが聞いてください…
六月にスタッフの入れ替りがあってのせいか、
スタッフが時間の管理が全くできていなくて大変困った状況にいます…
45分接客なのにスタッフの時間管理のミスでこちらが60分接客したり、10時ちょうどに75分の予約が入っていたのを15分わたしが早めに9時45分に案内したらなぜか終わるのが11時15分でした。
15分無料延長接客をさせれました。
お給料はその分もらえず､泣き寝入り…
仕事できないとてもスタッフに腹が立っています。
その都度、スタッフにいちいち私から時間の件で、時間◯◯分オーバーしてたんですけど？
というのも嫌です。
なぜこんなミスがおきるのでしょうか？
誰か他の女の子と間違えているのでしょうか？
対策として御姉様達はこんな時どうしますか？
終わりの15分タイマーを再度セットしてタイマーがなったらすぐコールしてお客様を帰らせたりしますか？
それとも時計をおいて時間になったら帰らせることをしますか？
とにかくスタッフの時間の管理ができてなくて
こちらがお給料も貰えず、
ただで15分無料接客したりしているのでどうにかしたいと思っています。
どうかお力お貸しくださいませ…
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回答(全2件)
この回答へのコメント（全1件）
-
無名さんさん
タイマーは15分前セットです。
コールが鳴るのはコースが終了したのみしかならないのでこちらからは全くわからないしくみとなっております。
女の子の時短を防ぐためらしく時計もおいてありません。
なのでスタッフが無能すぎてイライラしていると投稿しました。
回答へコメントするウケるさん
お客さんにコース確認しないんですか？タイマーも自分でセットしてるんですよね？
タイマー鳴って終わらせて帰すの普通、なんで自分から無料延長してるの？
スタッフは無能だけどあなたも仕事できない人に感じる
タイマー鳴って終わらせて帰すの普通、なんで自分から無料延長してるの？
スタッフは無能だけどあなたも仕事できない人に感じる
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この回答へのコメント（全2件）
-
ぴかさんさん
完全にスタッフのみすです。
私のお店は店舗型のお風呂やさんなのでスタッフがコース修了のコールを鳴らさないかぎり時間はわからないんですよ。
タイマーは15分前セットのみでその後の時間はわかりません。
しかもそれだけではなく予約管理すらまともに出来ないんですよね。
他の女の子と間違ったり、予約キャンセルに鳴ったのにも関わらず知らせてこなかったり。
まぁ、いろいろあるんです。
自分から無料延長は断じてしてないのにわたしが仕事できない人に感じるってひどくありませんか？
修了の15分タイマーの件を書いているのにそんなことを言われるとは思いませんでした。
ちゃんと文章を読んで貰えたらと思います。 -
ちいさん
店舗型なのでは？
店舗型いた時はタイマーではなく、スタッフからのコールでした。
10分前だと部屋の電話を鳴らすだけ、終了時間だと電話に出るって感じでしたね。
部屋に時計はあったので、それをみながら時間配分できましたが、時計の無いところもあるかも。
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無名さん
スタッフがバタついてる可能性もあるから1分くらいはコール待つ場合もあるけど、それでも15分も自分からコールせず客の相手なんかしません。
0人がこの回答にいいねしています