ネガティブな事を言う本指名

お疲れ様です。

業種等の情報量が少ないのですが疑問です。
このような経験のある方がいたら対応に気をつけた方が良いこと等あれば教えてください。

なら何で通ってるの？と疑問に思う本指名についてです。
このお客さんは数回リピートしてくれているのですが、荷が重いと言われました。
なのに、間隔は最初より開いたけどまだ通ってくれてます。

まず、何で来てくれているのでしょうか？
何か企んでいるのか、それとも本当は私に会いたくないけど仕方なく来てやってるみたいな感じでしょうか？

私が気付かない間に何か不快にさせてしまったのかな？とも考えてみましたが、思い当たる節は特になくて・・・

私は割と口数の多いお客さんから指名が入ることが多いのですが、この方は他のお客さんと比べてしまうと特に会話が続くわけでもなく、喜怒哀楽が出やすい感じでもないから、今までも何故リピートしてくれていたのかは分かりませんでした。

私なりに接客は頑張っているので、何か良いと思って通ってくれているのかなと考えて、ひとつ前の会話を覚えていたり、楽しくなるように対応はさせてもらっているつもりです。

ただ、この方は私が気付いてないと思って会話の中で嘘を突き通しています。（嘘の内容は伏せます）

まあ本当のことを話してもらう必要はないですし、嘘で貫きたいならそれでも良いと思って当たり障りなく返事をしていますが、
他のお店で遊んだ口コミを見た結果、おそらく他では嘘ついていないとほぼ確信しました。

私には嘘を突き通して、他所では本当の事を話している。そして荷が重いと言われ、何を考えているのか分からなくて、裏があるのか？とか思ってしまいました。

こういう何を考えているのか分からない方に気をつけることはありますか？
教えてもらえると有難いです。

よろしくおねがいします。