寝坊して新規の方の姫予約を飛ばしてしまいました

みかんさん

更新日 2024/08/04 18:26

回答

Xから15時〜口開け姫予約してくださった新規のお客様がいたのですが、寝坊してしまい家が遠いこともあり1時間遅刻になってしまいキャンセルになってしまいました。
Xで謝罪のdmをしたところ、『今日はパーキング入れて待っていたら16時半になりますと電話があり正直むかつきました。
楽しみにしてたので裏切られたと思いました。』と返信がありました。
これ以上なんと返信したら良いのかわかりません。
できればお客様の怒りの気持ちをなくし、また別日に予約して頂きたいのですが、どのような返信をすれば良いでしょうか。
普段は遅刻も当欠も0です。

接客・お客様

投稿日 2024/07/28 00:10

7人がこの質問に共感しています

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回答(全10件)

通りすがりさん

実はピンチをチャンスに変える可能性はありますよ
ここで精一杯の謝罪と次回につながることをできたらですけど
もちろんだめなら仕方ないけど
本当にあなたにあきれたお客だったらDMに返信すらしなくてブロックするんじゃないかな？
まあ新規客なら別にそこまでする必要があるかどうかはわかりませんが
あとはあなた次第ですね

2人がこの回答にいいねしています

ルルーシュさん

姫予約で新規の嬢を予約しましたが寝坊してしまい家が遠いこともあり1時間遅刻になってしまいキャンセルになってしまいました。

オキニトークで謝罪をしましたが嬢からはがっかりした、遅刻するなんて最低、と言われてしまいました。

これ以上なんと返信したら良いのかわかりません。できればキャストさんの怒りの気持ちをなくし、また別日に予約したいのですがどのような返信をすれば良いでしょうか。普段は遅刻もキャンセルもしません。

立場を逆にしてみた
遅刻に対して甘すぎ
逆に客が遅刻したらめちゃくちゃ怒るくせに

9人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

おおさん

自分でちゃんとやってるって言ってる嬢が多いですけどちゃんとやってるかどうかは客が決めることですしね。

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みどりさん

本当に申し訳ないと思っているのであれば、誠意を見せない限り相手には響きません。
私なら駐車場代返金するのでご都合が合えばもう一度会いに来ていただけたら嬉しいです！本当ご迷惑おかけして申し訳ございませんって言うかな。
地域によっては駐車場代違うから痛いかもしれないけど、私の地域は千円いかないからフリー相手と思えば痛くも痒くもない。

誠意をきちんと見せたお相手には必ず可愛がってくれますよ！
別にそこまでしたくないというのであればそこまで言われた相手なら次はないと思うので諦めるべきかな。

9人がこの回答にいいねしています

仕方がないさん

客側もドタキャンやすっぽかし等多々ありますし
寝坊しよう遅刻しようと思って故意にやったことではないのですから…
誰でも気持ちの変化やミスや失敗はありますからね

謝罪したのなら
気持ち切り替えて頑張りましょう

9人がこの回答にいいねしています

あさん

自分が悪いんだからもう何したって仕方ないです。
謝っても許してくれる人ならまた予約してくれますし、質問のような客はもう二度と来ないでしょう。
ご縁が無かったという事で

16人がこの回答にいいねしています

月見さん

新規なら謝罪をしてもうさよならが最適解な気がする
変にまた予約とっても前回分のパーキング大学請求されそうだし

というか予約の事前確認みたいなのはお店にないのかな？
出勤確認の連絡して、万が一寝坊とかでキャストと連絡とれなかった場合予約の事前確認の連絡時に伝えるもんだと思ってた

19人がこの回答にいいねしています

そんな時もあるよさん

普段遅刻しないのにその日に限って…ということはその方とはご縁がなかったのかもしれませんね。

過ぎてしまったことなので、気持ち切り替えて、日々過ごしていただきたいなと願います。

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この回答へのコメント（全3件）

いやいやさん

🤣さん

あなたが間違ってるよ
まず縁ですよ、
ご縁がないと円は頂けませんからね。

しっかり謝罪したなら、そのお客様とはご縁がなかったと諦めて気持ちを切り替えて頑張りましょう。
とんさん

あんたさ、ここでいろんな返信のとこに返事書いてるけど、八つ当たりにも程がある。
まさに、地雷嬢丸出し。
ここではどこの店舗のどのキャストかなんてわからないから好き放題書いてるんだろうけど、あんたの書いてる内容は、爆サ◯にレスしてるクーソなやつと同類。
最低すぎるわ。
🤣さん

縁じゃないわ
円じゃ　間違えんな

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ささん

普段はちゃんとしていてもそのお客様からしたら関係ないし、駐車料金も払って楽しみにしてたのに寝坊しましたごめんなさいはムカつくでしょうし、それでまた来てくださいはふざけんなと思われても仕方ないですよ

また予約してもらいたい、ではなく真摯に謝罪をする事はした方がいいです。

貴重なお時間や駐車料金を使わせたんです、本当に申し訳ございませんでしたという心からの謝罪だけ伝えてください。

19人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全3件）

論点ズレてるさん

いやいやw
クソ客に耐えてるのはお金の為でしょ？
客がいないとそもそもお給料出ないし予約のドタキャンとその客がクソか否かはまた別の話
例えばマッサージや美容院を予約してて予定調整して出向いてたのに寝坊で行けませんーって言われたらその事自体に怒るのは当たり前でしょ
wさん

口悪w

客は金を払ってサービスを受ける
風俗嬢は金をもらいサービスをする

どっちも相手がいなかったら成り立たない訳で、時間と金を使い来店予約をしたのに寝坊しましたーは普通に失礼ってだけの話
よいよさん

貴重な時間？
ナニを出すことが？
アハハハ🤣
声を大にして言ってみな
言えるもんなら
こちら側がクソ客に耐えてんの何故だと思うね
何に貴重な時間と金を使ってるか考えてから言え

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あさん

後々やばい客になる予感しかないから、放っておいたほうがいいと思うわ。

25人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全2件）

あさん

いや、別に遅刻した嬢が悪くないとは言ってないですよ。
あくまでこれは私の考えですけど、遅刻で"裏切られた"って感じる人は、将来のやばい客だと思うので、
私はもう関わらない方がいいと思っただけです。
やさん

やばいのは嬢でしょ
予約禁止になるかもしれないヤバさでしょう

噂立ってお店に客離れなったらどうするの
当欠のほうがまだお店が手を尽くして対応するだろうからマシだったんじゃないの？

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まぁいっか‥で終われよ客さん

謝罪してもご立腹ならほっとくしかない
落ち度を逆手に取られないようにね
客ごときに主導権、アドバンテージを与えないようにね
アホはすぐ調子に乗り出す
アホは加速しますからね

24人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全6件）

ゆーざーさん

ごめんなさいね。客ごとき、という言葉に過剰反応してしまったのかもしれません。

あとは単純に私自身が時間に対して厳格すぎる性格なのでしょう。
なんか腑に落ちないさん

ゆーざーさん、
お客さんに落ち度がないと言ってますが、女の子側が一度謝罪してるのに、「ムカついた。裏切られた。」と言ってくるのは言い過ぎだと思います。

文面からして、自分の思い通りに物事が進まないと気が済まない人である事は安易に想像つきます。

それに遅刻するのは良くない事ですが、わざと遅刻した訳ではないのに、
「嬢の遅刻という社会常識が欠如した案件」とまで言うのもどうかと思います。

誰でも寝坊してしまう事は1度くらいあるのではないでしょうか？

失敗は誰にでもある事です。
大事なのはその後の対応だと思います。

貴方の過去の回答や文面から、貴方はこの質問に出てくるお客さんと同じような性格なんでしょうね。
客さん

客ごときは社会人としていかがなものか。
少なくとも接客業は引退した方がよいでしょう。
ゆーざーさん

この嬢はポンコツみたいですね…

今回は客に落ち度がなく、嬢の遅刻という社会常識が欠如した案件です。
さすがに「客ごとき」はないね。

普段の接客が垣間見れます。
いい視点だと思ったよさん

確かに、ペコペコしすぎても相手によっては危なそうですね。
何様？笑さん

今回お客様が悪いわけではないので「客ごとき」は言葉悪すぎです。

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