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Xから15時〜口開け姫予約してくださった新規のお客様がいたのですが、寝坊してしまい家が遠いこともあり1時間遅刻になってしまいキャンセルになってしまいました。
Xで謝罪のdmをしたところ、『今日はパーキング入れて待っていたら16時半になりますと電話があり正直むかつきました。
楽しみにしてたので裏切られたと思いました。』と返信がありました。
これ以上なんと返信したら良いのかわかりません。
できればお客様の怒りの気持ちをなくし、また別日に予約して頂きたいのですが、どのような返信をすれば良いでしょうか。
普段は遅刻も当欠も0です。
寝坊して新規の方の姫予約を飛ばしてしまいました
みかんさん
更新日 2024/08/04 18:26
10
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回答(全10件)
まぁいっか‥で終われよ客さん
謝罪してもご立腹ならほっとくしかない
落ち度を逆手に取られないようにね
客ごときに主導権、アドバンテージを与えないようにね
アホはすぐ調子に乗り出す
アホは加速しますからね
落ち度を逆手に取られないようにね
客ごときに主導権、アドバンテージを与えないようにね
アホはすぐ調子に乗り出す
アホは加速しますからね
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あさん
後々やばい客になる予感しかないから、放っておいたほうがいいと思うわ。
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ささん
普段はちゃんとしていてもそのお客様からしたら関係ないし、駐車料金も払って楽しみにしてたのに寝坊しましたごめんなさいはムカつくでしょうし、それでまた来てくださいはふざけんなと思われても仕方ないですよ
また予約してもらいたい、ではなく真摯に謝罪をする事はした方がいいです。
貴重なお時間や駐車料金を使わせたんです、本当に申し訳ございませんでしたという心からの謝罪だけ伝えてください。
また予約してもらいたい、ではなく真摯に謝罪をする事はした方がいいです。
貴重なお時間や駐車料金を使わせたんです、本当に申し訳ございませんでしたという心からの謝罪だけ伝えてください。
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月見さん
新規なら謝罪をしてもうさよならが最適解な気がする
変にまた予約とっても前回分のパーキング大学請求されそうだし
というか予約の事前確認みたいなのはお店にないのかな？
出勤確認の連絡して、万が一寝坊とかでキャストと連絡とれなかった場合予約の事前確認の連絡時に伝えるもんだと思ってた
変にまた予約とっても前回分のパーキング大学請求されそうだし
というか予約の事前確認みたいなのはお店にないのかな？
出勤確認の連絡して、万が一寝坊とかでキャストと連絡とれなかった場合予約の事前確認の連絡時に伝えるもんだと思ってた
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あさん
自分が悪いんだからもう何したって仕方ないです。
謝っても許してくれる人ならまた予約してくれますし、質問のような客はもう二度と来ないでしょう。
ご縁が無かったという事で
謝っても許してくれる人ならまた予約してくれますし、質問のような客はもう二度と来ないでしょう。
ご縁が無かったという事で
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ルルーシュさん
姫予約で新規の嬢を予約しましたが寝坊してしまい家が遠いこともあり1時間遅刻になってしまいキャンセルになってしまいました。
オキニトークで謝罪をしましたが嬢からはがっかりした、遅刻するなんて最低、と言われてしまいました。
これ以上なんと返信したら良いのかわかりません。できればキャストさんの怒りの気持ちをなくし、また別日に予約したいのですがどのような返信をすれば良いでしょうか。普段は遅刻もキャンセルもしません。
立場を逆にしてみた
遅刻に対して甘すぎ
逆に客が遅刻したらめちゃくちゃ怒るくせに
オキニトークで謝罪をしましたが嬢からはがっかりした、遅刻するなんて最低、と言われてしまいました。
これ以上なんと返信したら良いのかわかりません。できればキャストさんの怒りの気持ちをなくし、また別日に予約したいのですがどのような返信をすれば良いでしょうか。普段は遅刻もキャンセルもしません。
立場を逆にしてみた
遅刻に対して甘すぎ
逆に客が遅刻したらめちゃくちゃ怒るくせに
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仕方がないさん
客側もドタキャンやすっぽかし等多々ありますし
寝坊しよう遅刻しようと思って故意にやったことではないのですから…
誰でも気持ちの変化やミスや失敗はありますからね
謝罪したのなら
気持ち切り替えて頑張りましょう
寝坊しよう遅刻しようと思って故意にやったことではないのですから…
誰でも気持ちの変化やミスや失敗はありますからね
謝罪したのなら
気持ち切り替えて頑張りましょう
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みどりさん
本当に申し訳ないと思っているのであれば、誠意を見せない限り相手には響きません。
私なら駐車場代返金するのでご都合が合えばもう一度会いに来ていただけたら嬉しいです！本当ご迷惑おかけして申し訳ございませんって言うかな。
地域によっては駐車場代違うから痛いかもしれないけど、私の地域は千円いかないからフリー相手と思えば痛くも痒くもない。
誠意をきちんと見せたお相手には必ず可愛がってくれますよ！
別にそこまでしたくないというのであればそこまで言われた相手なら次はないと思うので諦めるべきかな。
私なら駐車場代返金するのでご都合が合えばもう一度会いに来ていただけたら嬉しいです！本当ご迷惑おかけして申し訳ございませんって言うかな。
地域によっては駐車場代違うから痛いかもしれないけど、私の地域は千円いかないからフリー相手と思えば痛くも痒くもない。
誠意をきちんと見せたお相手には必ず可愛がってくれますよ！
別にそこまでしたくないというのであればそこまで言われた相手なら次はないと思うので諦めるべきかな。
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通りすがりさん
実はピンチをチャンスに変える可能性はありますよ
ここで精一杯の謝罪と次回につながることをできたらですけど
もちろんだめなら仕方ないけど
本当にあなたにあきれたお客だったらDMに返信すらしなくてブロックするんじゃないかな？
まあ新規客なら別にそこまでする必要があるかどうかはわかりませんが
あとはあなた次第ですね
ここで精一杯の謝罪と次回につながることをできたらですけど
もちろんだめなら仕方ないけど
本当にあなたにあきれたお客だったらDMに返信すらしなくてブロックするんじゃないかな？
まあ新規客なら別にそこまでする必要があるかどうかはわかりませんが
あとはあなた次第ですね
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そんな時もあるよさん
過ぎてしまったことなので、気持ち切り替えて、日々過ごしていただきたいなと願います。
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