スタッフの対応について

お姉様方いつもお疲れ様です。
箱ヘルに勤務しております。

出勤日2日前に本指のお客様からスタート90分の予約がヘブンを通して入りました。
当日1時間前頃にお客様の都合で90分から70分の20分短い時間に変更になりました。


以下お店の対応です。
・変更後の70分の料金のみいただく
・ヘブンの待ち時間を更新せずに90分+準備完了後の案内時間のまま
・来店後コールで70分本指ですとだけ伝えられる。こちらから確認するまで変更になったことを説明しない


直前とはいえ90分のプレイはしていないので70分の料金になるのは悔しいですが仕方ないことだと思います。ちなみにお客様からはこの件に関して一切触れてきませんでした(腹立つ)

ですがヘブンの待ち時間を早めに更新していればショートの方も多いのでその時間帯希望の方から予約が入ったかも‥と思ってしまいますし、こちらから確認しないと教えてくれないスタッフに不信感が募ります。
過去にも予約時間過ぎてもコールが鳴らないので確認したらまだ来てません‥と。もちろん他にも業務があるのは理解してますので逐一報告してほしいとは思ってはいません。ですが一言あるだけで全然違うのにな、と思います。



なるべくお店とは良好な関係でいたいので不満を感じても煩いかなと思い今まで伝えたことはないのですが、ヘブンの更新や報連相絡みの不満はスタッフに伝えるべきでしょうか？