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酔っぱらい客に優しくできません。箱ヘル1年目です。
口ドブ臭く歯磨きしても臭く歯並びも汚い、髭も剃らない、意思疎通出来ない朝まで飲んでた客からクレーム入れられ不満です。
上記理由で69を断ったらバカでかい声で「〇〇ちゃん(源氏名)ー！〇〇ちゃんー！ねぇーー！！@#&+*+(何言ってるかわからない)」と叫んだり体を強引に触り始めたのでイチャ営は無理だな危険だなと思い友達営業に切りかえバカでかい声でテンション高めに接客しました。
結果ショートだったのもあり、攻めに集中させて貰えなかったのもあり不発で帰したのですがどうやら帰りの受付ではシラフのような態度でめちゃくちゃクレームを入れてたらしくスタッフに怒られました。
接客の正解を教えてください、、、
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回答(全2件)
この回答へのコメント（全1件）
-
質問者ですさん
ご回答ありがとうございます！
一応双方の意見はカタチとして聞いてくれますがやはり私有責で話の〆となります、、、
回答へコメントする酒は飲むなさん
危険と感じた時点で中断、スタッフさんを呼びます。
たぶん酒が抜けないと何をしても無理な状況なので、スタッフさんに対応してもらいます。
後は最初から「泥酔客NG」にするか。
(話し方等でスタッフさんが見分けつくと思いますので)
たぶん酒が抜けないと何をしても無理な状況なので、スタッフさんに対応してもらいます。
後は最初から「泥酔客NG」にするか。
(話し方等でスタッフさんが見分けつくと思いますので)
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この回答へのコメント（全1件）
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ありがとうさん
回答ありがとうございます！
古い店でスタッフも酒飲みなので酒酔い客Okなんですよね、うちの店、、、
スタッフが客寄りな対応をするのは普通でしょうか？移籍を考えてます
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やまさん
例えクレームもらっても双方の意見を聞いて対処の仕方なり間違った点は指摘するなりするのが普通の店だと思う
9人がこの回答にいいねしています