あまりに会話が下手すぎる

あさん

更新日 2024/09/19 10:58

回答

私についてです。お客様と会話していて何度も気まずい雰囲気になったり、
険悪になったことがあります。

例えばこの間あったのはスイカが凄く好きなお客様が来て
スイカについて熱弁されました。
それで、私はスイカが嫌いなんですけど、「スイカの魅力すごいー！」「スイカって色んな食べ方があるんですね」とか
自分なりに話を広げてみました。
けど「なんかつまらなそうだね。」「この話やめよっか。」と言われてしまって
何とも言えない気まずい空気を生み出してしまいました。。。
これは例なんですけど、こういったことが多々あります。

こんなことで…と思われるかもしれないんですけど、
その後に響くので、なんとか興味ない・嫌いなことでも上手く話せるようになりたいんです。。

こういった興味ない、嫌いな話されたときはどうしていますか？
日頃気を付けていること、テクニックみたいなものがあればすぐに実践したいです。
お忙しい中すみません！！知っていたら教えていただけると嬉しいです。

接客・お客様

投稿日 2024/09/12 10:39

5人がこの質問に共感しています

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回答(全11件)

なみさん

会話が下手なのは話そうとしたり、自分、自分がになるから。

話は聞けばいいんだよ
お客様に話させる様に語りかけて
下さい。

私はこう感じた、反論、否定、感情論などは捨てて下さい。

聞いて頷くあいの手を

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客さん

つまらんなあってのが表情に出てしまっているのでは？もしかしたら元々そういう誤解されやすい顔なのかもしれません。話を広げようとするよりも傾聴しているように相手に思ってもらえば、相手が勝手に話を広げてくれると思いますよ。笑顔で頷く、相手の目を見るなどあなたの話に興味がありますって態度を練習してみるのはいかがでしょうか？的外れでしたらすいません。

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あさん

自分がキャバクラやホストなど会話のプロのところに行って客の立場を研究する

雑談力について書かれた本を読む

たぶんリアクションや表情が弱いから、自分が思う3倍のオーバーリアクションをする

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えむさん

基本、つまらなくてもお客様がもっと話したくなる様にするのが会話のコツですね。
お客様に限らず、日常でもですが。
「わー、すごーい！」等はそこで完結してしまうので良くはないと思います。
「スイカのスカスカなとこは何？」等小さな事でも質問してあげると喜んで話してくれますよ。
あとは食べ物の話であれば「何処産がいいんですか？」とかもいいと思います。
肯定→否定の順で話す様に、肯定→質問が良いですよ。
会話の上手さは指名に直結するので、頑張って下さいね！

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かなこさん

自分の感想や思いじゃなくお客さんが嬉しいかなと思う言葉を返しています。
向こうが話している時に何を返そうか考えています。

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オタク嬢さん

いっその事独特世界観！不思議ちゃん！で売ってみては？と思います。
私も発達グレーだし昔から同世代の友達ほとんどいないので会話が噛み合わないとか感性が変わってると言われて嫌な顔されたこともあるけど、売り方変えたら私のようなタイプが好きという方が来てくれるようになって、どんな発言しても「独特な感性してて好き！最高！」と皆さん言ってくれて本指になるので働きやすいです。
私は写メ日記で日々の出来事や読んだ本の感想なんかを独特な語り口調で書くこと心がけてるのと、プロフィールもぶっとんだのにしてアピールしてます。

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きゃんさん

会話の中でキーワードが出たらそれに対しての
質問をいくつか増やすといいですよ

質問すれば話し好きな客は勝手に喋ってくれますし

会話下手というか、主さんのただの感想を言ってるだけだから会話が広がらないんだなーって思いました

今回のパターンだと
スイカの話が出る
○○さんはどこ産のスイカが美味しいと思う？スイカに塩かけるとやっぱり甘みが出るってほんと？
そういえば、黄色のスイカってのもありますよね
あれ気になってるけど美味しいんですかね？あまり見かけないけど何処で買えるのかなー？

etc... 質問はいくらでも出来るはず。

聞き上手な人って話のキーワードをうまく拾って質問できる人です

質問する事ないなら、たわいない話題を出し私はこうだと思うけど○○さんはどう思います？って感じで話すのもあり。

話しが弾む人との会話って本当に楽しいですよ

主さんも頑張ってくださいね^^)♪

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あさん

スイカの魅力凄いーは(話聞いてないな)って感じるw
もし自分なら…私、実はスイカ苦手なんですけどそう言う人間でも食べられそうな品種ってあります？って言うかな。
スマホで調べて貰ったりして、うわー‼︎高い‼︎とかリアクションする。
話を合わせるって同調するだけじゃないよ。
適当な相槌は相手を傷つけることもあるし。
多分良客さんほど気にしちゃうから。
頑張って‼︎

12人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全2件）

投稿者さん

適当に思わせてしまいますよね…！ありがとうございます！！
苦手とカミングアウトしつつ広げる、、頭に無かったです！次は実践してみようと思います！ありがとうございます！！
あさん

補足だけど、スイカって色んな食べ方があるんですね。よりも、〇〇って食べ方は知らなかった‼︎とみたいにお客様が話した一部を切り取ると話聞いてくれてるって感じるよ‼︎

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自分に正直に。さん

はい。つまらなくて退屈です。
でおk

10人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

ゆうさん

質問者様は真面目に質問してるのに荒しのような回答はやめろよ

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えいさん

連想ゲームみたいに話題をすり替えて自分の好きな話に持ち込むのがいいと思います。

スイカって色んな食べ方があるんですね！すごい！
そういえばこの前友達とカフェに行った時スイカのパフェ美味しそうに食べてたなー

〇〇さんはスイカのパフェってどう思います？

以下、パフェの話へ

みたいな徐々にすり替えてみるのはいかがでしょう

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この回答へのコメント（全1件）

投稿者さん

自分の土俵に持っていくのとても良いなと思いました！アドバイスありがとうございます！うまくすり替えるように次は意識してお話してみようと思います＾＾＊

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ぴのさん

連想ゲームみたいに考えるのはどうですか？例えばスイカなら、「スイカって野菜になるんだよね〜他に好きな野菜は？料理作ったりする？外食行くならどこ行く？〇〇と〇〇ならどっちが好き？」など！！

10人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全2件）

投稿者さん

連想ゲーム…！ありがとうございます。
次にこちら試してみたいと思います！ご回答ありがとうございます。
さなさん

多分もともと話が苦手な質問者さんが同じ事やったら、わざとらしくて状況が悪化しちゃうかも。
普通に美味しかった品種、変わった品種とか、お取り寄せするのかとか聞いたほうが無難。

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