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お仕事お疲れ様です。
歯茎から出血がある、真性包茎で皮を剥いて洗えない等お客さんの問題で、サービスを一部お断りせざるを得ない場合があると思うんですが、そういう時は毎回お店に事後報告されますか？
ほとんどのお客さんは理解してくれますしその後問題なく過ごせますが、稀に不機嫌になられる人がいます。
つい最近よっぽど気に入らなかったのか、当て付けのような口コミを書かれてしまいました😭
お店が事情を知らないまま後から理不尽なクレームに繋がったり口コミで発散されても困るなーと思いつつ、この程度の事を報告すべきなのかいつも迷います。
皆さんの対処法を教えてください。
不衛生なお客さんを接客した後
匿名さん
更新日 2025/02/28 06:19
6
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回答(全6件)
あさん
クレームのような口コミをupする店もどうかと、、
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嫌な客は店に報告さん
私は店に報告してます。
もしクレームになった際に、
ああ、そういえば言ってたなって思ってもらえるのと、ただクレームになるのとでは自分の店からの評価が変わるので。
自分を守るために、不潔なお客様や強引なプレイをしてくるような、嫌な気持ちにさせてくる方はお店に伝えておいた方が良いです。
もしクレームになった際に、
ああ、そういえば言ってたなって思ってもらえるのと、ただクレームになるのとでは自分の店からの評価が変わるので。
自分を守るために、不潔なお客様や強引なプレイをしてくるような、嫌な気持ちにさせてくる方はお店に伝えておいた方が良いです。
20人がこの回答にいいねしています
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あさん
先にお店にこんなお客様でしたと伝えたらいいですよ。どんな断り方しても子どもみたいに不機嫌になったり当たり散らす人はいますから。店に伝えたらあとは気にしないことです。それでお店がお客様側の味方するようであれば辞めましょう。探せば良いお店はいくらでもあります。
28人がこの回答にいいねしています
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…？さん
真性包茎の方に数回当たった事がありますが、クレームに繋がった事も不機嫌になられた事も無いです。どんな風にお客様に伝えてますか？伝え方次第だと思うのですが。
10人がこの回答にいいねしています
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この回答へのコメント（全3件）
-
えみさん
キスなしゴム着プレイお口でするときもゴム着です。ちゃんと伝えれば大丈夫です。それでもご立腹でしたらお店に報告して状況説明したらクレーム入ってもスルーです。 -
匿名さん
ごめんね剥けないから今日はゴム付けるねーでゴム付けてます。
お客さんも多少気にしてるでしょうし、明るく優しく伝えるように気を付けてます。
口コミは運が悪かったかもしれませんが、それ依頼こんなお客さんが来る度気になってしまって。
良い伝え方があるなら知りたいです😢 -
んさん
伝え方次第というより人次第かと…。
包茎でも申し訳なさの全くない逆ギレ、嫌がらせするようなお客さんもいます。
主さんはほとんどのお客さんは理解してくれて問題なく過ごせてると書かれているのできちんと対応できてると思いますよ。
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🐽さん
実際にクレーム入ってから説明したらいいかと思う
どちらの言い分を信じるかは知らんけど
対応しだいで辞めますね
どちらの言い分を信じるかは知らんけど
対応しだいで辞めますね
24人がこの回答にいいねしています
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みんクエのカテゴリ
汚い客は嫌いさん
なんかクレームを言われてからよりも先に伝えておくほうがいいので。
包茎とか感染症のリスクあるってわかってるから対応NGで問題ない
5人がこの回答にいいねしています