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長文失礼します。
ご予約のお客様についての質問です。
ご予約時間の３０分以上も前にお客様がお店に着いて、お店のスタッフさんにご予約様来られました〜って電話で伝えてもらった時、不快に感じてしまうのは私だけでしょうか？💦
正直、そんな早く来られてもこっちもご予約の時間に合わせて仕事の準備等の都合があるんだけど…って思ってしまいます。
しかもお昼時にご予約入っている場合、早めにお昼ごはん食べてたりもしていて、早く来られすぎると迷惑に感じてしまいます…。
１０分前くらいならまだしも３０分以上って来るの早すぎませんか？
それなら３０分前の時間で予約しとけよって…。
想像以上に早く着くお客様についてお姉様方の意見が聞きたいです。
私の心が狭いだけ？🥺💦
不快に思ってしまうさん
更新日 2024/10/08 10:56
6
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回答(全6件)
町子さん
そのまま早く案内したら予約時間まで待合室でのんびりしてたかったのにと怒られたことがあったので予約時間に案内で良いと思います。
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人によるのではさん
私は早く来てもらうほうがいいです
客待ち時間は無駄に思うほうだし、30分早く案内できればその後もう1本取れるかもしれないし
客待ち時間は無駄に思うほうだし、30分早く案内できればその後もう1本取れるかもしれないし
18人がこの回答にいいねしています
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しゅりさん
たまにありますね
私は箱勤務なので、すみません準備が出来るまでお待ちいただいてもいいですか？
と少し時間を貰ってます
ゆっくり目に来たのでいいですよと言っても、毎回早く来る人は来るから仕方ないかも
私は箱勤務なので、すみません準備が出来るまでお待ちいただいてもいいですか？
と少し時間を貰ってます
ゆっくり目に来たのでいいですよと言っても、毎回早く来る人は来るから仕方ないかも
14人がこの回答にいいねしています
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名無しさん
客は早めに来て待合室でのんびり待ちたいだけだから気にしなくていいよ
別に急かしてるわけじゃないので
別に急かしてるわけじゃないので
17人がこの回答にいいねしています
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あかねさん
客も客だが、なんの了承も得ずに通すスタッフの方が問題だと思う
客は一回通してもらったら次回も予約の時間関係なく自分都合で来るよ
スタッフに言った方がいい
客は一回通してもらったら次回も予約の時間関係なく自分都合で来るよ
スタッフに言った方がいい
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ゆーざーさん
早く案内しろ、と言っているなら客が悪いですけど。
時間が中途半端に余ってしまったとか、早めに着いて歯磨きや身だしなみを整えておこうとか。
私ならそう考えます。
逆に考えれば早めに接客出来る、そうすればスキマ時間が埋まってもう一枠取れるかも。
正規の時間に入れるのも早めに案内するのも決定権は貴女にあります。
3人がこの回答にいいねしています