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お客様をお待たせしてしまったとき
「すっっごい待ったんだけど！！！」と怒られることがあります。
自分以外の理由（スタッフの不手際など）で
お客様をお待たせしているケースが多く、
こういうときはどう謝れば良いでしょうか。
皆さんはどうされてますか？
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回答(全5件)
あさん
スタッフの不手際であってもそのお客様が時間通りに来てるなら悪いのは連絡しなかった店です。
自分のせいじゃないとはいえとりあえず謝罪は真摯にしておくべきかと思います。その後スタッフに文句は言うけど…。
そのお客様がわざと言ってるんじゃなければその方も被害者です。とりあえず謝っておくのが私のやり方です。
ムカつく気持ちはわかりますが、怒ってる相手に自分のせいじゃない！って言うのは悪手です。お互いにイライラしてたら面倒くさいことなるのでそこは大人の我慢をして、スタッフに遅れるなら自分が文句言われるからちゃんと連絡してって伝えましょう。
自分のせいじゃないとはいえとりあえず謝罪は真摯にしておくべきかと思います。その後スタッフに文句は言うけど…。
そのお客様がわざと言ってるんじゃなければその方も被害者です。とりあえず謝っておくのが私のやり方です。
ムカつく気持ちはわかりますが、怒ってる相手に自分のせいじゃない！って言うのは悪手です。お互いにイライラしてたら面倒くさいことなるのでそこは大人の我慢をして、スタッフに遅れるなら自分が文句言われるからちゃんと連絡してって伝えましょう。
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結愛さん
前のお客さんで時間が押したとか道が混んでるとかで遅れているなら、お店がお客さんにお待たせしていてすみませんと電話をするべきなんですけどね
女の子に謝罪を要求する客も客
理不尽ですね
お店がちゃんとしてたら、女の子にあたる客も少ないと思うので、対応をきちんとしてくれるお店に行かれてはどうでしょうか？
女の子に謝罪を要求する客も客
理不尽ですね
お店がちゃんとしてたら、女の子にあたる客も少ないと思うので、対応をきちんとしてくれるお店に行かれてはどうでしょうか？
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デリ女さん
理不尽だけど謝るしかないんじゃない？
私だったらさりげなく私は悪くないアピールするかな
「スタッフの不手際でご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした」ってね
私だったらさりげなく私は悪くないアピールするかな
「スタッフの不手際でご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした」ってね
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雪の宿さん
ひたすら謝罪。
戻った後にスタッフさんに報告します。
特に頻繁に繰り返しているがあれば、そこもしっかり伝える。
あまりに信用出来ないレベルなら移籍ですね。
戻った後にスタッフさんに報告します。
特に頻繁に繰り返しているがあれば、そこもしっかり伝える。
あまりに信用出来ないレベルなら移籍ですね。
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浪速の女さん
遅れたんだからサービスしてよ？と言ってくるようなお客さんには
いゃ私のせいじゃないし！って言っちゃいます笑
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