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お客様のアガリのコールを鳴らしたのにちょっと待ってください、すぐ折り返しますとスタッフにコールをブチ切られ、10分経ってもまだ来なかったので再度コールを鳴らしたらちょっと待ってくださいとまたもや言われぶち切られました。
待つこと10分後にスタッフがコールを鳴らしてきて、おあがりお願いしますと言ってきたのですがこれってあまりにも露骨すぎませんか？
絶対に嫌がらせですよね？
80分コースのお客様を100分コースで接客させられました。この件についてスタッフにもちろんお給料はその分加算されるんですよね？と問い詰めたらその20分間は無給でお願いしますとのことでした。
理由は、いろんな女の子からコールが鳴っていて対応に追われていたから出させてあげるにも出させてあげれなかったという信じられない言い訳でした。
いやいや、アガリですけど？ただ、お部屋から出てさようならするだけですけど？そんなのに何分もかからんやろうが！と思ってしまい腹が立っています。5分過ぎるくらいなら分かりますけど20分は流石に嫌がらせですよね？コールを2回も催促して、ちょっと待ってくださいって明らかに何か私に対してやってますよね？
この分、お給料は80分コースのみだけだったんですけど今後このような事があったらマジでだるいのでタイマーを 2分程度早めてやろうかなと内心思っています。待っている時間も時間使ってお客様の接待をしているわけで何もしてないわけないのでちゃんとお給料に入れて欲しいもんです。
お客様は時間が20分も過ぎている事に関してとても心配されておりました。
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回答(全8件)
現役さん
箱ですよね？
20分はありえないですよねー
スタッフが仕事出来ない箱ほど無駄な事はありません。事実お客様を20分も待たせていますし。。
況してや箱は時間との勝負でシビアに仕事すべきです。
その事は店長も知っていますか？
そーゆー事実をスタッフは上の者に隠す傾向にありますよ。
20分はありえないですよねー
スタッフが仕事出来ない箱ほど無駄な事はありません。事実お客様を20分も待たせていますし。。
況してや箱は時間との勝負でシビアに仕事すべきです。
その事は店長も知っていますか？
そーゆー事実をスタッフは上の者に隠す傾向にありますよ。
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あさん
私もスタッフ関連でイライラした事沢山あります笑笑
愚痴りたくなるよねー。
今回のは、言ってもしょうがない事案かなって思う。みんな思うと思う。貴女にそうなら他の子にもそうだから。
愚痴りたくなるよねー。
今回のは、言ってもしょうがない事案かなって思う。みんな思うと思う。貴女にそうなら他の子にもそうだから。
4人がこの回答にいいねしています
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私はデリの送迎外で1時間待ちましたさん
店舗なのかデリなのかでちょっと変わってきますが、店舗で20分は待たせすぎ
デリなら送迎の兼ね合いであるかもしれないけど、説明の必要あり
いずれもすぐにと言っておいてすぐに折り返せないのならその時に説明はするべきですね
人手不足？
デリなら送迎の兼ね合いであるかもしれないけど、説明の必要あり
いずれもすぐにと言っておいてすぐに折り返せないのならその時に説明はするべきですね
人手不足？
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夜空さん
お客様を、まず安心させてから、お給料ですよ！
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この回答へのコメント（全1件）
-
あんなさん
いやいや（；＾ω＾）
回答へコメントするゆさん
んーよくスタッフがコール忘れただの写メ日記で見るけど自分で時間管理してるから正直コールなんかいらない派。
忘れられるなら自分でやる方がいいと思う。
忘れられるなら自分でやる方がいいと思う。
6人がこの回答にいいねしています
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この回答へのコメント（全1件）
-
え、さん
質問の意図と違いすぎて…笑
この質問者さんは時間を自己管理した上で退室の電話をしたけど待たされたって話なんですよね。時間が延びちゃうからってスタッフの許可無く勝手に退室して良いものでもないのはおわかりで？
回答へコメントするみずはさん
店舗型なのかな、、でしたら
帰りのお客様が重なってたら
２０分はさすがに中々のスタッフ
の足りなさだとは思いますが
通路重なったら、5～１０分は
ありますよ。
そんな時は肩揉みでも
しながらお客様を安心させ
お喋りしてて下さい
お給料は発生しません
帰りのお客様が重なってたら
２０分はさすがに中々のスタッフ
の足りなさだとは思いますが
通路重なったら、5～１０分は
ありますよ。
そんな時は肩揉みでも
しながらお客様を安心させ
お喋りしてて下さい
お給料は発生しません
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無能スタッフはいるさん
わざと、と言いますか。
スタッフさんが無能なだけです。
お店に在籍を続けたいなら冷静に話をすべきです。
・お客様が時間オーバーを心配していた(延長料金が発生するのでは？的な)
・お客様が不安になるような事は止めてもらいたい
と、「自分が怒ってる」じゃなくて「お客様を不安にさせないでくれ」で冷静に話をする。
もしそれすら出来ないレベルで怒ってるなら移籍です。
スタッフさんが無能なだけです。
お店に在籍を続けたいなら冷静に話をすべきです。
・お客様が時間オーバーを心配していた(延長料金が発生するのでは？的な)
・お客様が不安になるような事は止めてもらいたい
と、「自分が怒ってる」じゃなくて「お客様を不安にさせないでくれ」で冷静に話をする。
もしそれすら出来ないレベルで怒ってるなら移籍です。
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