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XのDMやLINEで姫予約を受け付けてるのですが、
「この日で、時間はどの枠でもいいよ〜」っていうお客様ほど早めに予約くださって、
「この日で、この枠しか無理」っていうお客様ほど後々のほうに問い合わせされてきます。
で、後者の予約がちょうど被ってて受けられなくて、あーもったいないなーってことがちょくちょくあります。
前者のお客様に前後の枠で調整してもらえたら、その分後者の予約も埋められるわけですが、そんなお願いしたらせっかく早くから予約入れてくれたお客様に失礼すぎるのでできません。（本音はしたいですが）
あー、前のお客様をこの枠にしてもらってたら良かったなーとか
この枠しか無理って言うならもっと早く予約してくれたらいいのになーとか
色々思いながらお断りしてます。
こういうのってやっぱり仕方ないことなんでしょうか？
お姉様方はどのように対応されてますか？
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回答(全4件)
あいさん
直前に無茶言う人って、会っても面倒くさいから丁寧にお断り。
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あさん
早めで尚且つロング客優先。早くてもショート客は待ってもらってます。
この時間しか無理！って客ってたいがいワガママでめんどくさい人が多いから、時間合わなかったら断ってしまいますね。
この時間しか無理！って客ってたいがいワガママでめんどくさい人が多いから、時間合わなかったら断ってしまいますね。
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。さん
早めのお客様に予約入れてもらった時に3日前くらいまでにするので時間ずらしてもいいか聞いてみたらどうですか？
了承してくれるお客様ならずらせますし、断られたら仕方ないですし
言い方は気をつけなきゃ行けないですが
了承してくれるお客様ならずらせますし、断られたら仕方ないですし
言い方は気をつけなきゃ行けないですが
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風歴20年ちゃんさん
意外とオッケーしてくれますよ
新規客につくよりいいよねって言ってくれて時間ずらしてくれます
聞き方には十分注意してください
無理はしないでくださいと
いつでもいいよと言ってくれる良い方なら大体了承してくれます
特に予定もないのに最後の枠がいいとか最初の枠がいいとか言うワガママ客には聞きません
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