予約が取れず怒るお客様

なさん

更新日 2025/10/21 17:51

回答

最近ありがたいことに人気が出てきました
予約は主に本指名様のみの姫予約で受付ており、早いもの順です。最近は体力的に枠を少なくしたのもあって予約が受けれない方も増えました。
もちろんありがたいですが、予約が取れなかった方に不機嫌になられたり優先しろと怒られてしまいます。
ちなみに本音は良いお客さんを優先したいですが、それもまた怒られるのでしていません。
怒られる事にすごいトラウマがあって、怒られるだけでもう行きたくなってしまうし、優先しろという方は自分の統計上良いお客様ではありません。
怒られた時点で予約をとりたくないのですが、これは私のわがままなのでしょうか？埋まるからと言って自分が調子に乗ってるだけな気もするし、怒られてまで我慢したくないなという気持ちもあり、皆様だったらどうするか教えていただきたいです。

接客・お客様

投稿日 2025/10/19 01:35

7人がこの質問に共感しています

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回答(全10件)

ありすさん

わたしは予約困難嬢ですがその立場を利用して、良客から順番にこちらで[勝手に]予約埋めてます笑

お客様には事後承認で了解もらいます
もちろん都合が悪いお客様もいらっしゃるので、その時は再調整しますけど

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あさん

嫌だと思う客は切ります、良いなと思うお客様だけ選別します

1人がこの回答にいいねしています

客ですさん

どんな仕事もストレス、クレームありますよ。個人事業主なら自分で受け止めるしかないので、受け止めるか切るかするしかありませんね。

0人がこの回答にいいねしています

ゆさん

予約で枠埋まるとか羨ましいですね

0人がこの回答にいいねしています

あさん

選べる立場なら我儘なお客は切り捨てましょう。
どうせ何かあるたびにあーしろ、こーしろと言うような
人間ですよ。長く続いても良いことは何一つありません。

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ストレスフリーさん

努力して人気があるんだから調子に乗っていいんだよ〜！
怒って来た人には、「ご予約取れずに申し訳ございません。ですが、予約は先着順となってますのでご理解頂けないようでしたら今後は姫予約はお受けできません。」ってハッキリ言って大丈夫ですよ！
それで大人しくなってくれれば良いし、ストレス与えてくる客はいらない。

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選んでいいんだよ〜さん

むしろ『良いお客さまだけを選べる』のが本指の姫予約のみにする最大のメリットではないでしょうか？

予約取れないことに怒ってくる人なんてろくなお客さまじゃないので相手にしないで良客さまに全力のサービスをするのが一番だと思います

27人がこの回答にいいねしています

せっかくさん

せっかく、姫予約でお客様を選べる状態なのですから

良いお客様、ストレス少ないお客様から優先にしたら良いと思いますよ

怒る客のせいで出勤減ってしまっては
本末転倒です。

31人がこの回答にいいねしています

💩さん

良い客を優先正しいです。

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男さん

ストレスで仕事が嫌になるぐらいならNGにするか連絡をたつかですね。わがままとか考えるのは真面目な性格なんだと思いますがストレスが溜まる、知らない間に蓄積されていく仕事だと思うので自分が直感でこの人はダメだと思うのであれば関わりをたった方が自身の為かと。

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