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高齢のお客様で 2回目お会いした時、
本指名だよって お客様が言っていたのに
あとから お店の予約表を見ると、
ネット予約 新人 になってました。
お客様はお店の会員ではなく 新規できていたので、あまりしくみがわかっていなかったのでしょうか？
お店側も会員ではないから お客様を覚えていなかった？
それとも わかっていたが お客様から本指名ですと 申告がないと 本指名にならないのですか？
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回答(全4件)
あさん
スタッフが凡ミスで間違えたか、その人が受付でついた事ないと言ったか。
私の所でもある。受付で嘘ついてデータでは初めましての状態なのに、なぜか高確率で俺の事覚えてる？と言う本指。
言いはしないが、ペナルティーとして、貴方なんて知らないを貫き、普段よりグレード下げた接客させてもらってます。その人に相応しいサービスを。
私の所でもある。受付で嘘ついてデータでは初めましての状態なのに、なぜか高確率で俺の事覚えてる？と言う本指。
言いはしないが、ペナルティーとして、貴方なんて知らないを貫き、普段よりグレード下げた接客させてもらってます。その人に相応しいサービスを。
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あやさん
そのお店を利用した事があるなら電話番号で登録されて誰と遊んだかなど記録があると思います
電話番号を変えて新規で予約したか、他店では会ったことがあるけどこの店では初めての場合だと、お客さんが申告しないで新規扱いになる事がありますね
私はデリなので最初の入室連絡の時に、お客様に了承をとったうえで、前にお会いしたお客様で本指名の方でした、指名料金いただきました
と連絡しています
電話番号を変えて新規で予約したか、他店では会ったことがあるけどこの店では初めての場合だと、お客さんが申告しないで新規扱いになる事がありますね
私はデリなので最初の入室連絡の時に、お客様に了承をとったうえで、前にお会いしたお客様で本指名の方でした、指名料金いただきました
と連絡しています
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わかるさん
つーさんの店でどんな風にしてるか分かりませんが、私の店ではアプリを使っていて分かりやすく表示されているはずなのに、同じように会員では無い人は何故か本指名でも指名になるし、会員でも電話だったら指名になってたり、、良く分からんですね、、
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Ｅさん
ワタシが在籍している風呂屋ではフリー(新規客)と案内されても お出迎えの時に２回目まして以上の方でしたら
「あっ久しぶりぃ」
とか
「あらっお帰りなさぃ」
とか聞こえる様にスタッフさんへリピーターである事をアピールし その会話を聞いたスタッフさんが部屋に
『本指？』
と確認コールの後 お帰りの際に本指料金を徴収してくれます
またに久々過ぎて自らがその方を認識出来て無かったり お客様から言われた時は“過失”として新規のフリー客…
指名料は諦める様にしてます
8人がこの回答にいいねしています