予約の報告は店長に言ってと言われる

店への姫予約や連絡は店長にするように言われています。お店に連絡しますか？とこちらから聞きましたがそうすると流れるからと言われました。

その割にあまりに返信が遅くて1日～1日半置かれて返信がきたり、
2日経ってこちらが追い連絡する羽目になっています。
その度に｢返信漏れていました｣｢すいません｣と返信が来るので完全に管理しきれていないようです。

たまに寮も借りているのですが、その返信も遅いと確保できず困ってしまいます。

正直、実際にはお店に連絡した方が早いのですが、店のスタッフは教育途中のようで頼れません。

何故そこまでして店長に連絡しないといけないか分からないです。

管理できないのにいちいち話しかけてくるし、出来ていないのにちゅうとはんに管理しようとしているようです。

最近も連絡が遅かったのと、寮の確保もありギリギリです。

今回は12時間経過後に予約にあたり宿泊前提での出勤なので確保いただけますか？と追い連絡しました。
寮確保後の予約確定との話もしました。

お客様もお店がルーズである事は知っています。

寮についてもあらかじめこちらでタオルなの準備していたのを向こうから｢要りませんよ、置いてって大丈夫！清掃終わってると思います。｣と言われてしまい、と言われて実際行くと何も無いなんてこともざらです。清掃もされていません。


何故かこちらが神経をすり減らさないといけないのですが、
こういう事象が続く場合対応はどうしますか？