当欠の定義

わからなくなってきたさん

更新日 2026/02/13 16:14

回答

お姉様方、お客様に伺いたいです。

お客様よりオキニトークで●日は出勤しますか？
と聞かれ、その日は行きませんが●日は出勤予定です。と返信していました。
元々、仕事の都合で不定期出勤で、最終スケジュールはお店に問い合わせお願いしますと日記には書いています。
そのお客様は●日に予約してくださるつもりだったようなのですがヘブンに私の予定が1週間前でも上がらず…
●日は出るって言ってたからそのために仕事を調整した。1週間前にスケジュールが出てなかったら当欠だろ？人の予定を空けさせておいてあり得ない等のトークがきました。
シフト上げるのが遅くて申し訳ない旨、まだ最終確定してないことはトークで送信しました。
●日は出ることが確定し、その日は行けることになり3日前にはスケジュール上げたのですが予約はなし…結局、当日も来店されませんでした。
きっと予定が乱されてお怒りなので来店されなかったのかなと思うので、今回の件は仕方ないと思っています。
ここからが本題なのですが、世間一般では1週間前からが当欠でしょうか。
在籍店は、本当に当日の欠勤が当欠になります。
お客様にはできるだけご迷惑をかけないよう、出勤は3日前くらいに上げるようにしていたのですが裏目に出てしまいました。
他店のことは知りませんが、1週間前にシフト提出→変更は当欠と思われるお客様が多いのなら、今後出勤は前日まで出すのは控えようと思いました。
（前日予約はあまりなく、当日の朝に予約が埋まるパターンが多いため）
業態はデリです。
お姉様方のお店や、お客様の感覚を知りたいです。
今回のことは反省し、今後はトラブルにならないためにも出勤予定の問い合わせにはお答えしない方向でいこうとは思います。

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2026/02/03 16:14

13人がこの質問に共感しています

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回答(全37件)

あさん

当日のみでしょう。
中には、出勤確定してから
休む人もいるから

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わろさん

本当に来るつもりならシフト上がったときに予約いれるよ
勝手に調整して勝手にキレてる🐴🦌、客にならなくてよかったね！
当欠は出勤予定だった当日に急遽休むことだから当欠ではないと思うw

27人がこの回答にいいねしています

み！さん

質問主さんは昼職持ちで不定期ということで、あまり事前の出勤リクエストには応えないほうが無難だと思いました。

「ダブルブッキングなども心配なので、ヘブンにシフト上がったら予約してください」でいいと思う。

当欠は文字どおり、当日にいきなり休むことです。
今回は日程が合わなかっただけです。まだ客ですらないくせに、いい大人がそんなことで怒るなよと思います。

この客ですらない人、クセあるんで、つまらないことで癇癪起こしてキャンセルしそう。きちんと会えたかわかりませんよね。

24人がこの回答にいいねしています

通りすがりさん

当欠＝当日欠勤。
その方「当日」の意味を理解していない？
その予定の日の日付内に「お休み」にしたら当欠扱いですよね。
1週間前にお休みにして当欠って騒ぐ人って凄いですね···
しかも「出勤する予定です」と言っただけで確実に出勤するとも言ってないしまだお店にも出勤を上げてないじゃないですか。
そのお客さん面倒臭いタイプの人でしょうから適当にあしらって相手にしない方がいいですよ。

22人がこの回答にいいねしています

人妻デリ嬢さん

本当に予約する気ならお店に電話するだろ
貴女が気にすることじゃないですよ

16人がこの回答にいいねしています

匿名さん

当欠は当日欠勤のことです
その客が当欠の意味を知らないだけなので気にしなくていいです

16人がこの回答にいいねしています

Iさん

当欠は当日欠勤です。
当欠の意味知らんのに偉そうに説教まがいの言葉を発してすごく恥ずかしい人です。
自分のことしか考えられない人みたいなので、来なくてよかったと思います😊

14人がこの回答にいいねしています

気にしないでさん

あなたの仰る通り当日休みが当日欠勤ですよ。当日欠勤の当日とは、その日が世間一般ですよ。前日に休みに決めたとしたら、それは変更だと思いますが。体調不良もあるし月のものもあってお休みする場合もある職業な事も、そのお客様は理解出来ない方なのかも知れないですね。ご自分を責めないで下さいね。

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みちさちさん

当欠は当日欠勤の略です。
シフト上がるの遅いからは言いがかりでしかありません。
上がったら予約すれば済むこと。
お金ないか、特別扱いされずテンション下がっただけだと思います。

あなたは悪くないです。
気にしないでください。

その客、もしシフト早く上がって予約してたとしてもオキニトークの返信が遅いとか店員の態度が気に食わないとか理由つけてキャンセルしてたと思いますよ。

13人がこの回答にいいねしています

あさん

当日欠勤の略が当欠でしょ。
出勤が確定されないから客が逆ギレしたに過ぎないです。

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ありえないねさん

世間一般には当日欠勤のことを当欠と言うと思いますよ。
そんな身勝手な人のことは早く忘れて大事にしてくれる方を大切にしていきましょ！

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気にしないさん

ただイチャモンつけて誰かにキレたいだけだから気にしなくていいよ。
本当に来るかわからないしリクエストにこたえるだけ無駄。

9人がこの回答にいいねしています

あさん

当日欠勤の略が当欠

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昼職掛け持ちレア出勤さん

私は出勤日のやり取りはあんまり細かくやらないようにしてます。
確約できないので。

「この日に会いたい」
と連絡が来ても、基本「先の出勤日は昼職次第なので確約できないですが、webに出た出勤日は確定してる日です」って答えてます。

先の日程だと後々で夜に会議入ったりするので無理なんですよね～。

それでもしつこく出勤リクエストし続けるユーザーはトーク無視してます。どうせ予約入れられないだろうし、相手にするだけ無駄。

まあお客様はこっちが昼職してるとかわからんから、トークで「昼職してるから出勤できる日が不定期になる」とでも伝えれば、客も察して合わせてくれる人が殆どです。

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名無しさん

そんなめんどくさい客のリクエストに応える必要ないですよ
基本的に自分の出勤に合わせてくれる客しか姫予約しない
これを徹底する
客の都合に合わせてたら連絡するのがまずダルいし、相手が付け上がるだけです

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匿名さん

当欠って当日欠勤の略だと思ってました。今まで数十店舗に出稼ぎや在籍していましたが、どのお店も当欠は当日欠勤のことを指してました。

本当に来るかも分からないお客様の為にギリギリまで出勤あげないのはリスクでしかないと思います。今までのやり方でお客様は来てたんですよね？それであれば出勤をあげるタイミングを変えなくて良いですよ

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うさん

当日の欠勤のことを当欠というので、その人がおかしいと思う。
てか1週間前シフト上げなんて昼職してる人には難しい人も多いと思うし。
そんなんでキレる人はこちらから願い下げですよ。
完全に自分の都合に合わせろって言ってるようなもん。日記もろくに読んでないようなのは要らんでしょ。
放っておいて今まで通りで良いと思いますよ。

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あさん

気にしない方がいいですよ。変なの沢山いるから。

私も予約関連だと一カ月以上前に◯日出勤して！と言われたから予定あけていたら、前日になっても音沙汰はなく。トーク送ったら、仕事なんだよね。分かるだろ？行けるかわからないが行けたら行くわ。と斜め上から意味不明な事を言われました。

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あさん

オキニトークのグダグダやり取りなんてもう聞き飽きました。

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あさん

問い合わせがあった段階で、〇日は出る予定ですが、昼の仕事の関係上、スケジュールが確定してお店に出せるのが3日前くらいになりますのでご了承ください、とか今後は送るようにすればいいだけじゃないかな。
1人のお客さんの意見であんまり振り回されなくていいよ。

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ぁぃさん

当欠は当日欠勤の略でしょ？
そんなの当日に決まってる。

多分ダメだったところを言えば、何日は予定ですじゃなく
「まだ確定してないのでハッキリ言えませんが、何日に出勤予定してます。
また日程が確定したら連絡しますね」としなかったところじゃないでしょうか？

まぁ痛い客なことには変わりないので、私だったら自分から言っておいて予約してこないみたいな人だとNGにしちゃうかも。

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客さん

当欠は出勤が上がっていたのに当日出勤しない事だと認識しています

読んだ印象としましては当欠かどうかの問題よりも会話のすれ違いに感じました
でもシフトは3日前くらいにならないと正式に決まらないので予約はそれ以降でお願いしますとハッキリ伝えていたのなら
単に客がそういう人なんだと思いますので気にしなくて良いかと思いました

8人がこの回答にいいねしています

あさん

当日欠勤の事をいいます

来週の何日とかは言いません
なのでその客は当欠という使い方は間違ってます
トークでは、まだその日確定では無いが行けるかまだ分からないため上げてません、と言えば相手も分かってくれたはずです

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おつかれさまさん

当日欠勤で当欠なのだから、当日急遽休んだ場合だと思いますよ。
事前予約入ってて前日〜二日前に休むとかだともやっとはされるかも当欠とは言わないかな。私は。

変な人に当たって災難でしたね。来てもクレームされたり怖い思いしたかもしれないから予約入らなくてよかったと思いましょう笑

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お風呂屋さんさん

当日欠勤→当欠
当日以外の欠勤はただの欠勤だと思いますが...

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風俗マイスターさん

当欠⇒当日欠勤

です。
客側の私から見てもその客の話は理解出来ません。

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あぁ…さん

当欠→当日欠勤
サイトの出勤予定でアップされてないなら出勤確定じゃないのでそこまで言われる筋合いはない気がします…
出勤聞かれたら出勤したいんですがまだ確定ではないので確定したら出勤予定出させていただくのでタイミング合いましたら…くらいで返事すればいいと思います

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あいさん

1週間前に予定出てなかったら当欠の意味が分からないのですが、当日欠勤を略して当欠なので
出勤日、当日にお休みしたことを当欠と言うとおもいます💦

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ふ〜さん

逆に、オキニトークで何日に行くね
とか言って来ない奴もいるよね
客なんて、所詮そんなもんだから、いちいち考えてたら、疲れるだけだよ

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キイロさん

当欠は当日欠勤なので、予約日より前日なら当欠とは言わないです

そもそもシフト出してないだけで出勤するかどうか分からない状態でキレるその客がおかしいです

あとシフト上げるのが前日とかだと客の立場からしたら予定と体調の調整ができないのでやめてほしい

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まままさん

ちょっと話はズレますが、シフトが上がっているのに◯日いますか？とか聞いてくる人がいます。その日はお休みいただいていますが、お時間によっては調整できますと答えると予約すると。店側もオキニトークは見ているのでその時間の前後3時間くらいを追加で出勤あげるも当人は予約せず…
なんてこともあります。
所詮会ったこともないただの客
気にすることないですよ

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もんさん

客です
当欠は当日欠勤ですよね

３日前に出勤上げて埋まるレベルなら、人気があるのではと思います

なのでその客は必死に予約取りたくてむきになったのかなと

いずれ拗らせ客なので来てもなにかしら問題出る可能性あるので、早めに切れて良かったのではと思います

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あさん

客もスケジュール調整してるんだから、直前に休むなよ、はその通りなのでよく分かります。
ちなみに、当欠というのは当日欠勤の略です。他に言うことは何もないです。

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匿名さん

当欠は
当日欠勤の略です。
あと
体調不良等
当日にしか分からない事情もあるので仕方ないです。

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あさん

確定した予定ではないし、当欠にはならないでしょ。
トークでも、●日は出勤予定と具体的な日にちを伝えずに、調整中で確定したら、日記でお伝えしますねと言えばいいと思います。
まーその客は心が狭いと言うか、自己中な客と思って放置しておけば？

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通りすがりさん

うーん……
私の感覚だとその〇日出勤予定です。
の後に昼の仕事との兼ね合いがあり、〇日出勤予定ですが確定するのはだいたい3日前くらいになりますと伝えておけば問題無かったのではないかなと思います。

相手の方も短気な人だなとは思いますが、いつもシフトの確定が3日前くらいならそれも合わせて伝えておかないとご新規様はわからないですし、会いたくて予定調整したのに全然出勤が上がってこなかったらせっかく休みにしたのに…と思う気持ちもあるかもしれないので……

世間一般というか
当欠は当日欠勤の略なので主様の解釈通り当日お休みすることでこのお客様の考え方は当欠の考えとは違うなと私は思います。

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わからなくなってきたさん

主です。
今日久しぶりの出勤でヘブンを覗いたらたくさん回答いただいていてびっくりしました。お忙しい所ご回答くださりありがとうございました。
やはり、当欠というのは当日に欠勤するという認識でいいとのことで安心しました。
今後はシフト上げるタイミングは変えずに、それ以前にお問い合わせを頂いたらネットに上がりますのでそちらでご確認をお願いします、を徹底しようと思います。
今回怒りを買ってしまったお客様は結局いらっしゃってはいませんが、これからお問い合わせ頂く方を振り回すことないように気をつけます。

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