レタッチ依頼が納品・返金されない詐欺？

長文失礼いたします。

先日、宣材写真をスタジオで撮影して、
レタッチを風俗専門でしている業者にLINEを通じて依頼し、前払いでPayPayで支払いました。そこまではやりとりも比較的スムーズでした。

ところが、優先便という急ぎで翌日納品してもらうプランで依頼しても、一度目の納品がまず期日が遅れて届き、無料で2回までついてる再修正に関しては通常納品の5日を過ぎても、まだ時間が掛かると言われたまま、納品されませんでした。

優先してもらうため、通常納品より料金を追加しているにも関わらず、プラン内容を大きく逸脱した対応をされたため、返金を求めた所、すぐに返信が来て、全額返金する旨を言われました。
そちらはしっかりとLINEの文面に残っているのですが、実際に返金の手続きがなされたのか進捗を聞いても、すぐに経理に回して手続きの確認します！と言ったままLINEが止まったり、また催促しても確認します！の返信を繰り返し、一向に進展しません。返信自体は音信不通にはならずにその都度、翌日以降に遅れながらも届きはします。

また今回再修正で手をつけた分は、全額返金と合わせて最後まで納品すると言ってきたのですが、返金申請後から1週間以上経過した現在も納品なされません。
修正した分だけでも納品してと言いましたが、またレタッチ担当に確認します！キャパオーバーなのか、元々手をつけていないのか、とにかく担当に確認します！の一点張り状態です。

PayPay支払いの場合の返金は、二週間掛かると元々言われていて、もうすぐ二週間経つのですが、このまま待っても、返金されるのか不安です。

仮に一向に返金なされなかった場合、私と同じように詐欺のような対応を今まで経験された方、どちらに相談されたか伺いたいです。風テラスには先程相談し、返信待ちです。実際に返金されるかどうかという問いというより、何かしら返金のために出来ることはしておきたいので、どのような行動をとると良いか伺いたいです。

今回急ぎで写真が必要となり、初めて急遽依頼に出し、ホームページもしっかりしていたので、そんな詐欺みたいなことがあり得ると疑いもしなかったのも悪いのですが、経験者の方、どのような対応をされたか宜しくお願いいたします。