
ありがとうございます!
梅田アバンチュール
『風俗番長』です。
ぜひ、最後までご覧くださいませ!
本日のお題は
『「プライベートを質問攻めしてくるお客様」にどう対応するか』です!
よくあるプライベートの質問
「結婚してるの?」
「彼氏いるの?」
「どこに住んでるの?」
「本名は?」
「子供はいるの?」」
など、結構突っ込んでくるお客様がいらっしゃいます。
結論、プライベートな質問に無理に答えなくてもOKです
ここで大事なのは、
上手に話題を切り替えてお客様が心地よく会話できるようにすること!
それだけで相手も自然と質問攻めをやめていただける可能性が高くなります。
まず、質問された時には、
「気にかけていただけて嬉しいです!」と感謝を伝える。
次の会話への移行のタイミングが重要で、
すかさず
「ところで、○○には行かれたことありますか?」
(今なら万博など)とか
「○○についてはどう思いますか?」というイメージで、
お客様が話したくなるテーマをふってみてください。
話したくなるポイントは、お客様の身につけてる備品や服装などから
読み取れればなお良しです!
こうすることで、
さりげなくお客様の興味に沿った話題にシフトでき、
気まずさもなくスムーズに話を流すことができます。
ポイントは、会話の主導権を握りつつも、
お客様が「自分に興味を持ってくれてる」と感じるようにすること。
目を見てしっかり相槌をうつだけでも、
「自分の話を聞いてくれる」と安心感が増します!
こうしてお客様が話し始めたら、
今度はどんどん
「それ、すごく興味深いですね!ちなみに○○のきっかけって何かあるんですか?」とか
「普段はどんな風に○○を楽しんでいらっしゃるんですか?」って、
相手の話に寄り添つつ、深掘りしていきましょう!
そうすることにより、ただの表面的な会話から、
お客様の価値観や趣味に触れられるような親密な会話に変わっていきます
お客様が「ここで話すのが楽しい」と思ってくれると、
自然とプライベートな質問も少なくなり、
お互いの接客時の満足度が高くなり、女性のメンタル面の負担も軽減されます。
この方法は、お客様に「大事にされている」って感じてもらえる可能性も高いので
「また会いたいな」と感じて頂きやすいです。
「ただ質問をかわす」じゃなくて、信頼を築きながら指名につなげる。
お客様との関係が深まると、接客する際の疲労感も軽減されます。
これが人気のある女性と、「この人いやだなぁ」と塩対応する女性の差です。
気持ちよくお客様と接するための会話スキルでした!
それでは本日はここまで!
最後までご覧いただき、ありがとうございました!