梅田アバンチュール

こんばんは！

梅田アバンチュール 店長yです！
(ﾟ∀ﾟ)

9月に入りましたが、まだまだ暑い日が続いておりますね！

ありがたいことに当店は連日たくさんのお客様にご来店いただいており、受付も賑やかな毎日となっております。

本当にありがとうございます！

さて、本日もやって参りました(￣▽￣)
ブログネタの時間！

本日のお題は
「お客様からチェンジされることってありますか？」です。

先に結論からお伝えすると、

梅田アバンチュールでは、一度お客様にお選びいただいた女性を途中でチェンジすることはNGとしております。

「写真で選んだけど、実際に会ってみたらタイプと違ったからチェンジ」

「もう少し若い女性がいいからチェンジ」

「思っていた雰囲気と違ったから別の女性にして」

こういったご要望には対応しておりません。

なぜなら、女性は商品ではありません。

お客様の前に出して、

「この女性はどうですか？」

「違うなら次の女性を呼びますね」

というような接客をすることは、当店の考え方とは違います。

何より女性にとって非常に失礼なことだと思っています。

目の前で「チェンジ」と言われて、良い気分になる女性はいませんよね。

せっかく出勤していただいている女性に、そんな思いをさせないためにも、

一度お客様ご自身でお選びいただいた女性については、原則チェンジ不可。
これが当店のルールです。

ただし！！

ここで大切になってくるのが、

「じゃあフリーのお客様はどうするの？」

という部分。

ご指名のお客様であれば、お客様自身がホームページなどを見て女性を選んでご来店されます。

一方、フリーでご来店されるお客様の場合、

「誰がいいのか分からない」

「自分のタイプに合う女性を紹介してほしい」

という方も非常に多いです。

だからこそ当店では、

フリーのお客様への“タイプ合わせ”を非常に大切にしています！

単純に、

「今すぐ行ける女性はこちらです！」

と案内して終わりではありません。

年齢の好みは？

スタイルの好みは？

可愛い系？

綺麗系？

落ち着いた雰囲気？

明るく話してくれる女性？

癒し系？

細身が好き？

少しふっくらした女性が好き？

などなど…。

お客様によって好みは本当に十人十色です。

ですから受付スタッフがお客様のお話をしっかりお伺いして、

「それでしたら、この女性が合うと思います！」

と、一緒になってタイプの女性を探していきます。

もちろん、無理に女性をおすすめすることもしません。

「この女性でお願いします！」

とお客様自身が納得して決めていただいてからご案内する。

ここを非常に大切にしております。

チェンジができないルールだからこそ、

その前段階である受付でのご案内を雑にしてはいけない。

これが私たちスタッフの考え方です。

お客様にも楽しい時間を過ごしていただきたい。

そして女性にも気持ちよく接客へ向かっていただきたい。

そのためには、

お客様と女性のミスマッチをできる限り受付の段階で防ぐこと。

これが非常に重要です。

実際、受付ではかなり細かくお客様の好みを聞くことがあります（笑）

「どんな女性がお好みですか？」

と聞いても、

「う～ん…普通で」

なんて言われることもありますが、

その“普通”が一番難しい(ﾟ∀ﾟ)

スタッフもエスパーではありませんので、そこから色々なお話をしながら好みを探っていきます。

「綺麗系と可愛い系なら？」

「年齢はどれくらいまで大丈夫ですか？」

「スタイルで一番重視される部分はありますか？」

そんな会話をしながら、

「それなら〇〇さんが絶対合うと思います！」

というところまで持っていく。

私はこれも受付スタッフの大切な仕事だと思っています。

当店には毎日多くの女性が出勤してくださっています。

在籍女性それぞれに違った魅力がありますので、

「人気の女性だから紹介する」

だけではなく、

“そのお客様に合う女性をご紹介する”

ことが大切なんです。

人気女性でも、お客様のタイプと違えば意味がありません。

逆にお客様の好みにピタッとハマれば、

そこから本指名に繋がる可能性だって十分あります。

だからスタッフには普段から、

「女性の特徴をしっかり把握しておくように」

と伝えています。

写真だけでは分からない、

話し方や雰囲気、性格、接客スタイルなども含めて把握しておかなければ、本当の意味でのタイプ合わせはできませんからね。

そして女性の皆様にもお伝えしたいのが、

「フリーだから適当にお客様へ案内されている」ということはありません！

少なくとも当店では、

「空いているからこの女性」

「順番だからこの女性」

というだけのご案内ではなく、

できる限りお客様のご希望を聞いたうえで、

相性が良さそうな女性をご提案することを心がけています。

そこから、

「今日紹介してもらった女性、めちゃくちゃ良かった！」

「次からこの女性を指名するわ！」

となれば最高ですよね！

お客様にとっても嬉しい。

女性にとっても本指名が増える。

お店にとっても嬉しい。

まさに三方良しです！

そのためにも受付スタッフは、

親切・丁寧な接客と、しっかりとしたタイプ合わせ

を常に意識しております。

「チェンジNG」と聞くと少し厳しいルールのように感じるかもしれません。

しかしこれは、

女性を守るためでもあり、お客様に最初から納得して女性を選んでいただくためのルールでもあります。

女性を並べて品定めするような接客ではなく、一人ひとりの女性を大切にしながら、お客様にも満足していただく。

そのためにスタッフが間に入り、お客様と女性をしっかりマッチングする。

これが梅田アバンチュールの受付スタッフの仕事です！

もちろん100人のお客様がいれば100通りの好みがありますので、すべてが完璧にマッチするとは限りません。

それでも、

「このお客様にはどの女性が合うだろう？」

と真剣に考えてご案内することはできます。

女性の皆様が安心して接客へ向かえる環境を作ること。

そして、お客様に

「スタッフに相談して良かった！」

と思っていただける受付を作ること。

これからもそこは徹底していきたいと思っています！

ですので、

「フリーのお客様からチェンジされたら嫌だな…」

と心配されている女性もご安心ください！

当店では、一度お選びいただいた女性のチェンジはNG。

その代わりにスタッフが事前にしっかりとお客様のお好みを伺い、

一緒になってタイプの女性を探し、納得していただいたうえでご案内する。

そんな親切・丁寧な受付を心がけています！

女性にも、お客様にも、

「梅田アバンチュールで良かった」

と思っていただけるお店を目指して。

スタッフ一同、これからも頑張ってまいります！

それではまた次回！