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メンタルについて
心が壊れると、修復はとても難しい
秘花京橋店 夏です。
突然ですが、少し聞いてみてください。
最近、仕事に行く前に気分が重くなることはありませんか？
お客様の前では笑えるのに、一人になると何も感じられない……そんなことはありませんか？
この仕事は、感情を使う仕事です。
体の疲れは休めば回復しますが、心の疲れは見えにくい分、気づいたときにはすでにかなり限界を超えていることがあります。
骨折は時間をかければ治りますが、心は一度深く傷つくと、完全には元に戻らないこともあります。
心のケアは、誰かにしてもらうものではありません。自分で自分の機嫌を取れる人が、長く安定して働き続けられる人です。
仕事とメンタルは、深く関係しています
接客業は、常に誰かのために気を遣い、感情を動かし続ける仕事です。
それ自体はとても素晴らしいことですが、同時に消耗しやすい仕事でもあります。
メンタルが不安定なとき、接客にどんな影響が出るか、考えたことはありますか？
心の余裕がなくなると、こんなことが起きやすくなります
- 笑顔がぎこちなくなり、お客様に伝わってしまう
- 会話が続かず、沈黙が増える
- 些細な一言が気になって、ずっと引きずってしまう
- 出勤すること自体がしんどくなっていく
- 指名が減り、さらに気持ちが落ち込むという悪循環に入る
- 無理に出勤を続けて、ある日突然動けなくなる
心の状態は、接客のクオリティに直結します。
逆に言えば、メンタルが安定しているときほど、自然な笑顔で、会話に余裕が生まれ、それがお客様にも伝わります。
指名や売上にも、確実に好影響が出てきます。
心が発しているサインを見逃さないで
心が限界に近づいているとき、体や行動にサインが現れます。
「なんとなく最近変だな」と感じたら、それはすでにサインです。
こんなサインが出ていたら、立ち止まってください
- 理由もなく涙が出る、気分が沈む日が続く
- 眠れない、または眠りすぎてしまう
- 食欲がなくなる、または食べすぎてしまう
- 仕事に行く前に体が重くなる、気分が憂うつになる
- 誰とも話したくない、連絡を返すのがしんどい
- 何をしていても楽しいと感じられない
- 「消えてしまいたい」という気持ちがよぎる
最後のサインが出ている場合は、一人で抱え込まず、必ずスタッフに話してください。
弱いのではありません。それだけ長く頑張ってきた、ということです。
自分で自分の機嫌を取る習慣を
自分の心は、自分で守る。それが長く続けるための基本です。
「機嫌を取る」とは、大げさなことではなく、自分が少し楽になれる時間や習慣を、意識的に持つということです。
自分の機嫌を取るためのヒント
- 好きな音楽を聴きながら、ぼーっとする時間をつくる
- 好きなものを食べる、行きたい場所に行く
- 仕事の日と休みの日のオン・オフを意識して切り替える
- 「疲れた」と感じたら、その日は早めに休む
- 感情を日記やメモに書き出してみる（誰にも見せなくていい）
- 「今日これだけできた」と、小さな自分を認める
- 無理に笑わない時間を、意識してつくる
自分を大切にすることは、決してサボりではありません。
心に余裕がある自分でいることが、お客様への接客にも、売上にも、長く働き続けることにも、すべてにつながっています。
サインに気づいたら、早めに立ち止まってください。
自分の機嫌は、自分で取りましょう。
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